تحقیقات رگولاتوری انگلیس در خصوص قطع گسترده خدمات تماس اضطراری BT
ICTna.ir – رگولاتور مخابراتی انگلیس، آفکام، تحقیقاتی را در مورد قطع گسترده خدمات تماس اضطراری با شماره 999 توسط اپراتور مخابراتی BT آغاز کرده است.
به گزارش گروه اخبار خارجی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا)، یک نقص فنی در روز یکشنبه بر در دسترس بودن تماس با شماره 999 در سراسر کشور تأثیر گذاشت و BT را که تماس‌ها را مدیریت و مسیریابی می‌کند مجبور کرد به طور موقت به یک سیستم پشتیبان سوئیچ کند.
با این حال، همانطور که در آن زمان توسط پلیس متروپولیتن لندن اعلام شد، سیستم پشتیبان در ارائه داده‌های موقعیت مکانی تماس گیرنده کارامد نبود، و تعیین دقیق مکان‌های تماسهای اضطراری ورودی را دشوارتر می‌کرد.
فهرستی که اسکای نیوز از پلیس، آتش نشانی و اورژانس تهیه کرده است نشان می دهد که برخی از آنها به مردم توصیه می کنند که با شماره اورژانس 111 تماس بگیرند و از آن طریق درخواست کمک کنند.
بر اساس گزارش بی‌بی‌سی روز سه‌شنبه ، این قطعی در پارلمان این کشور هم مطرح شد و لرد کامروز، وزیر فناوری، خاطرنشان کرد که از زمان وقوع خطا، نزدیک به سه ساعت طول کشید تا BT دولت را از مشکل مطلع کند.
BT بابت مشکلات پیش آمده در این زمینه، عذرخواهی کرده است.
پس از این قطع، آفکام تحقیقاتی را برای جستجوی نقض قوانین احتمالی آغاز کرده است.
این رگولاتور انگلیس در بیانیه‌ای در روز چهارشنبه گفت که شرکت‌های مخابراتی از جمله BT موظف هستند تمام اقدامات لازم را برای اطمینان از دسترسی بدون وقفه به سازمان‌های اضطراری به عنوان بخشی از خدمات تماس را انجام دهند. قوانین همچنین اپراتورهای مخابراتی را ملزم می کند تا تمام اقدامات لازم را برای اطمینان از دسترسی کامل به تماس ها و اینترنت در صورت خرابی شبکه یا در موارد فورس ماژور انجام دهند."
مقررات آفکام همچنین تصریح می‌کند که شرکت‌های مخابراتی باید "اقدامات مناسب و متناسبی را برای شناسایی و کاهش خطرات و آماده‌سازی برای وقوع هر اتفاقی که دسترسی، عملکرد شبکه یا سرویس آنها را به خطر می‌اندازد" انجام دهند و همچنین باید سیستم‌هایی را پیاده‌سازی کنند تا از هر گونه اثرات نامطلوب ناشی از هر گونه مصالحه، جلوگیری کند.
آفکام اعلام کرد: تحقیقات ما به دنبال اثبات حقایق مربوط به این حادثه و بررسی اینکه آیا دلایل منطقی برای این باور وجود دارد که BT به تعهدات نظارتی خود عمل نکرده است یا خیر، متمرکز خواهد بود. آفکام به عواقبی که ممکن است در صورت تایید هر گونه نقض احتمالی BT روی دهد، اشاره نکرد.
بی‌تی در گزارش جداگانه‌ای به بی‌بی‌سی در خصوص این رویداد اعلام کرد که یک مجموعه تحقیقات داخلی و کامل را در این زمینه تکمیل کرده و قرار است نتایج آن روز پنجشنبه با دولت، آفکام و سرویس خدمات اضطراری انگلیس در میان گذاشته شود.