ابزار رفع خرابی ویندوز دچار مشکل نرم‌افزاری شد
گاهی برنامه‌های نجات‌دهنده هم از کار می‌افتند. آپدیت اخیر ویندوز ۱۱ باعث شد ابزار حیاتی بازیابی سیستم در لحظه‌ی نیاز غیرقابل استفاده باشد.
در دنیای فناوری همیشه توصیه میشود راه‌حل‌های پشتیبان را طوری طراحی کنید که در زمان بحران واقعاً کارساز باشند، اما گاهی برنامه‌ی نجات از کار می‌افتد.
بر اساس گزارش TomsHardware، به‌نظر می‌رسد به‌روزرسانی ماه اکتبر (مهر و آبان ۱۴۰۴) ویندوز ۱۱ مشکل عجیبی ایجاد کرده است. این آپدیت باعث شد ابزار Windows Recovery Environment (WinRE) که برای بازیابی و رفع خرابی سیستم استفاده میشود دیگر درست کار نکند. به بیان ساده اگر سیستم‌تان دچار مشکل شود، ابزار مخصوص تعمیر آن هم دیگر قابل استفاده نیست.
مایکروسافت در مستندات مربوط به Windows 11 25H2 در بخش مشکلات شناخته‌شده، مورد جدیدی با عنوان «عمل‌نکردن ماوس و کیبورد USB در محیط بازیابی ویندوز (WinRE)» اضافه کرده است. در توضیحات رسمی آمده است که پس از نصب به‌روزرسانی امنیتی KB5066835 که در تاریخ ۱۴ اکتبر ۲۰۲۵ (۲۲ مهر ۱۴۰۴) منتشر شد، دستگاه‌های USB ازجمله ماوس و کیبورد در محیط WinRE کار نمی‌کنند. این یعنی کاربران قادر به انتخاب گزینه‌های بازیابی یا پیمایش در محیط تعمیر نیستند.
نکته‌ی جالب اینکه ماوس و کیبورد در محیط اصلی ویندوز همچنان به‌درستی کار می‌کنند، اما هنگام بروز خطا یعنی درست زمانی که به آن‌ها نیاز دارید از کار می‌افتند. به این ترتیب، کاربر در برابر صفحه‌ای از ابزارهای بازیابی بی‌استفاده قرار می‌گیرد و عملاً نمی‌تواند هیچ کاری انجام دهد.
مایکروسافت هنوز راه‌حل رسمی یا موقتی برای رفع مشکل WinRE ارائه نکرد اما درحال بررسی و آماده‌سازی به‌روزرسانی جدیدی برای حل آن است. بنابراین تا زمان انتشار اصلاحیه، توصیه میشود کاربران ویندوز ۱۱ از اعمال تغییرات پرخطر یا اقداماتی که می‌تواند سیستم را از کار بیندازد خودداری کنند.