هوش مصنوعی؛ نیروی جدید استارت‌آپ‌ها
برای سال‌ها استارت‌آپ‌ها هنگامی که آماده ورود به بازار می‌شدند می‌توانستند از راهکارها و دستورالعمل‌های سنتی و آزموده‌شده بهره بگیرند.
اما اکنون همانند بسیاری از جنبه‌های کسب‌وکار هوش مصنوعی در حال بازتعریف شیوه آماده‌سازی شرکت‌ها برای عرضه محصولات است. مکس آلچسلر، شریک عمومی GTMfund، در سخنرانی خود در رویداد TechCrunch Disrupt ماه گذشته به این نکته اشاره کرد: «امروزه می‌توان با منابع کمتر، کارهای بیشتری انجام داد.»
به گزارش تک‌کرانچ، با این حال چالش اصلی برای بنیان‌گذاران و مدیران پیدا کردن نقطه تعادل است. اگرچه برخی استارت‌آپ‌ها توسعه‌دهندگانی ماهر در حوزه هوش مصنوعی استخدام می‌کنند تا به مسائل معمول بازاریابی بپردازند، آلچسلر تاکید می‌کند که همچنان نیاز به تخصص عمیق در حوزه‌های خاص وجود دارد: «وقتی مشاوران توانمند در کنار خود دارید می‌توانید برخی از روش‌های آزموده شده را بیاموزید. این روش‌ها هنوز منسوخ نشده‌اند و داشتن درک کلی از اینکه چرا و چگونه برخی استراتژی‌های بازاریابی موفق عمل می‌کنند همچنان ضروری است.»
آلیسون واگونفلد، معاون بازاریابی گوگل‌کلاد نیز تاکید می‌کند که مهارت و دانش بازاریابی همچنان نقش کلیدی دارند: «قطعا به دانش و کنجکاوی در حوزه هوش مصنوعی و حضور متخصصان فناوری نیاز دارید، اما در کنار آن باید هدف بازاریابی را به‌خوبی درک کنید، بینش‌های مشتریان را بشناسید، تحقیقات بازار انجام دهید و بدانید که خلاقیت واقعی در بازاریابی چگونه است.»
واگونفلد افزود با این حال تیم‌هایی که هوش مصنوعی را در فرایندهای خود به‌کار می‌گیرند می‌توانند سرعت عمل بیشتری داشته باشند. او گفت:«می‌توان سریع‌تر با پیام‌های متنوع وارد عمل شد و سپس به شکل جامع‌تری تحلیل کرد که کدام شاخص‌ها بیشترین تاثیر را دارند.»
مارک مانارا، رئیس بخش استارت‌آپ‌ها در اوپن‌ای‌آی، می‌گوید بسیاری از استارت‌آپ‌ها هوش مصنوعی را در استراتژی ورود به بازار (GTM) خود به‌کار گرفته‌اند، اگرچه هدف اصلی آنها لزوما صرفه‌جویی در منابع نبوده است.
او می‌گوید: «حرکتی در جریان است که می‌گوید، بله می‌توان با منابع کمتر کارهای بیشتری انجام داد، اما می‌توان تمرکز بسیار دقیقی نیز روی چگونگی انجام آن داشت. سطح شخصی‌سازی و دنبال کردن سیگنال‌ها با هوش مصنوعی اکنون متفاوت و متمایز شده است.»
به‌طور مشخص مانارا اشاره می‌کند ابزارهایی وجود دارند که فرآیند شناسایی مشتریان بالقوه را به مراتب پیچیده‌تر و هوشمندانه‌تر از گذشته می‌کنند. به جای صرفا جست‌وجوی ساده در پایگاه داده، دستورات هوش مصنوعی می‌توانند به استارت‌آپ‌ها کمک کنند مشتریان بالقوه‌ای را پیدا کنند که مجموعه‌ای بسیار خاص از ویژگی‌ها را دارا هستند.او همچنین یادآور شد بازاریابی درون‌گرا (Inbound Marketing) نیز تغییر کرده است و با استفاده از نتایج این دستورات می‌توان مشتریان ورودی را با دقت بسیار بیشتری ارزیابی و امتیازدهی کرد؛ چیزی که در گذشته ممکن نبود.
آلیسون واگونفلد نیز در این زمینه تاکید کرد که هنگام طراحی استراتژی ورود به بازار استارت‌آپ‌ها باید ویژگی‌هایی را که در تیم GTM خود می‌خواهند، مدنظر قرار دهند: «این موضوع دیدگاه استخدام را تغییر داده است. در گذشته تمرکز بیشتر روی استخدام متخصصانی بود که واقعا دانش عمیقی داشتند، گاهی حتی در یک زیرشاخه خاص از بازاریابی یا فروش. اما اکنون تمرکز بر استخدام افرادی با حس کنجکاوی و توانایی درک است. این تقریبا مهم‌ترین ویژگی برای استخدام در حال حاضر است.»