مدیر مارکتینگ تپسل: «کسب‌وکارها از زمان جنگ فرصتی برای ریکاوری پیدا نکردند» و حالا با خسارت‌های سنگین ناشی از قطع اینترنت و سرویس‌های جهانی مواجه‌اند.
هیچ کسب‌وکار آنلاینی نیست که از ضرر و زیان یازده روز قطعی کامل اینترنت در امان مانده باشد. در کنار همه کسب‌وکارهایی که زومیت تا امروز با آن‌ها گفت‌وگو کرده‌ و آسیب‌های قطعی اینترنت را از آن‌ها جویا شده است، پلتفرم‌های تبلیغات دیجیتال هم خسارت‌های قابل توجهی را متحمل شده‌اند.

از دسترس خارج شدن سرویس‌های جهانی که تبلیغات دیجیتال وابستگی کامل به آن‌ها دارند یکی از اساسی‌ترین چالش‌های کسب‌وکارهای این حوزه، مثل تپسل، است.

نیما حسنی، مدیر مارکتینگ تپسل در گفت‌وگو با زومیت به همین معضل بزرگ اشاره کرده و می‌گوید خدماتی مانند گوگل‌ادز و شبکه‌های اجتماعی به‌صورت کامل مختل شده‌اند. او درباره وضعیت تبلیغات آنلاین داخلی نیز می‌گوید:

سرویس‌های داخلی فعال است؛ اما خیلی از برندها با توجه به شرایط موجود ترجیح داده‌اند که کمپین‌های خود را متوقف کنند و بعضی برندها هم بودجه تبلیغاتی خود را افزایش هم دادند و فعالیت بیشتری در این فضا داشته‌اند.
– نیما حسنی، مدیر مارکتینگ تپسل

فقدان ابزارهای تحلیل و اندازه‌گیری
حسنی از کار افتادن ابزارهای تحلیل و اندازه‌گیری را یکی از چالش‌های اصلی این حوزه در این ایام می‌داند و در ادامه به یکی دیگر از مشکلات مهم اشاره می‌کند: «مشکل بعدی ما غیرفعال بودن OTP کسب‌وکارهاست که با اختلال زیادی مواجه است. کسب‌وکارها نمی‌توانند کاربر جدید بگیرند و کاربران قدیمی هم در صورت بیرون افتادن امکان ورود ندارند.»

البته این مشکل برای تعدادی از کسب‌وکارها رفع شده اما هنوز هستند کسب‌وکارهایی که این قابلیت برایشان فعال نشده یا با اختلال همراه است. به گفته مدیر مارکتینگ تپسل، تبلیغ از طریق ایمیل و اس‌ام‌اس هم از کار افتاده‌اند؛ ولی دیگر مشکل جدی آن‌ها از کار افتادن سرویس tracker نصب اپلیکیشن است:

این سرویس برای نصب اپلیکیشن داخلی ابتدا اخلال داشتند و حالا رفع شده است؛ اما برای اپلیکیشن‌های خارجی به‌صورت کامل قطع شده‌اند و دسترسی به آن‌ها ممکن نیست. اپلیکیشن‌های خارجی هزینه دلاری داشتند و هر روزی که می‌گذرد کسب‌وکارهای ایرانی زیان دلاری قابل توجهی می‌بینند.
– نیما حسنی، مدیر مارکتینگ تپسل

به گفته او، میزان نمایش تبلیغات دیجیتال در بعضی خبرگزاری‌ها افزایش قابل توجهی یافته و تعدادی از خبرگزاری‌ها با ارسال پیامک توانستد ترافیک سایت خود را به میزان قابل توجهی برگردانند.

این بازگشت ترافیک به بعضی سایت‌ها، از جمله خبرگزاری‌ها، چه تاثیراتی بر حجم بازدیدشان داشته است؟ مدیر مارکتینگ تپسل می‌گوید: «ابزارهای تحلیلی از دسترس خارج است اما حدس ما این است که افراد دایرکت (به‌صورت مستقیم) وارد سایت می‌شوند و حجم بازدید بنرهای تبلیغاتی افزایش پیدا کرده؛ ولی کلیک‌ها تغییر محسوس نداشته است.»

بازگشت به روش‌های قرون وسطایی
نیما حسنی درباره محدودیت‌های فعلی در مقایسه با محدودیت‌هایی که در زمان جنگ ۱۲ روزه ایجاد شده بود نیز به زومیت می‌گوید:

در آن زمان ما با قطعی اینترنت مواجه بودیم؛ ولی در شرایط فعلی حتی پیام‌رسان‌های داخلی هم کار نمی‌کنند و OTP کسب‌وکارها با مشکل مواجه شد. ما با مشتریان خود هیچ ارتباطی جز تماس تلفنی نداریم و اگر بخواهیم نامه‌ای بزنیم باید با پیک شرکت بفرستیم. این روش قرون وسطی‌‌ای برای مایی که با اکوسیستم استارتاپی و دیجیتال مارکتینگ کار می‌کنیم بسیار اذیت‌کننده است.
– نیما حسنی، مدیر مارکتینگ تپسل

همان‌طور که انتظار می‌رود قطعی اینترنت و دسترسی نداشتن به سرویس‌های جهانی برای شرکت‌ها و مشاغل مختلف، فاجعه ایجاد می‌کند. مدیرمارکتینگ تپسل هم می‌گوید که ادامه این شرایط باعث کاهش درآمد کسب‌وکارها و تعدیل نیرو می‌شود:

«کسب‌وکارها از زمان جنگ فرصتی برای ریکاوری پیدا نکردند و ما در کمپین‌هایی مانند بلک‌فرادی هم از جانب نهادهای داخلی با محدودیت مواجه بودیم. این اتفاق زمانی افتاد که کسب‌کارها خود را برای عید آماده کرده بودند. با تداوم وضعیت فعلی این فرصت را هم نخواهیم داشت و با بحران تعدیل نیرو و کاهش درآمد در کسب‌وکارها مواجه خواهیم بود.»