کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات با اصلاح ضوابط موافقت‌نامه‌های سطح خدمات پستی، مهلت رسیدگی و پرداخت جریمه یا غرامت در موارد تاخیر، مفقودی و آسیب‌دیدگی مرسولات داخلی و خارجی را بازنگری و زمان‌بندی جدیدی برای اپراتورهای پستی تعیین کرد.

کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات اصلاح برخی مفاد مصوبه چهار جلسه ۳۱۸ با موضوع «ضوابط و چارچوب موافقت‌نامه‌های سطح خدمات پستی» را به تصویب رساند.

بر اساس این مصوبه، مهلت رسیدگی و پرداخت جریمه یا غرامت در موارد مختلف تاخیر، مفقودی و آسیب‌دیدگی مرسولات پستی بازنگری شده و جدول جدیدی جایگزین جدول شماره ۱۰ ذیل بند (۳-۳) ماده (۳) مصوبه قبلی شده است.

مطابق اصلاحات انجام‌شده، تاخیر در توزیع مرسولات داخلی و همچنین مرسولات وارده و صادره خارجی خارج از شبکه اتحادیه جهانی پستی مشمول جریمه شده است و اپراتورهای پستی موظف‌اند حداکثر ظرف ۷ روز کاری به این موارد رسیدگی و جریمه مربوطه را پرداخت کنند.

همچنین در موارد مفقودی یا آسیب‌دیدگی مرسولات داخلی، پرداخت غرامت الزامی بوده و رسیدگی به شکایات باید حداکثر ظرف ۷ روز انجام شود. برای مرسولات خارج از شبکه اتحادیه جهانی پستی، مهلت رسیدگی به مفقودی و آسیب‌دیدگی ۱۵ روز تعیین شده است. در خصوص مرسولات داخل شبکه اتحادیه جهانی پستی نیز، رسیدگی به مطالبه‌نامه‌های الکترونیکی حداکثر ۱۵ روز و مطالبه‌نامه‌های فیزیکی تا ۹۰ روز زمان خواهد برد.

بر اساس مفاد جدید، در صورتی که مرسوله‌ای آسیب‌دیده یا دارای کسری محتوا با تاخیر تحویل داده شود، دارنده پروانه علاوه بر پرداخت غرامت تضمین سلامت مرسوله، موظف به پرداخت غرامت تاخیر خدمت نیز خواهد بود. همچنین تاخیر در اعلام مفقودی مرسوله نیز مشمول پرداخت غرامت تاخیر متناسب با خدمت می‌شود.

در تبصره این مصوبه تاکید شده است که در صورت اعلام به‌موقع مفقودی، دارنده پروانه باید علاوه‌بر استرداد مبلغ دریافتی بابت خدمت پستی، غرامت تضمین سلامت مرسوله را نیز پرداخت کند.

از دیگر تغییرات این مصوبه می‌توان به کاهش میزان پرداخت مازاد از ۱۰ درصد به ۵ درصد و شمول کامل خدمات شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران در مفاد این مصوبه اشاره کرد.

بر اساس ماده پایانی، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی موظف شده است گزارش عملکرد و نتایج اجرای این مصوبه را حداکثر سه ماه پس از اجرای آن به کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات ارائه کند.