ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت تایید کرد که این شرکت در حال اعمال تغییرات ساختاری بزرگی برای رفع مشکلات ویندوز ۱۱ و ایکس‌باکس است.
ساتیا نادلا درباره‌ی برنامه‌های اخیر مایکروسافت برای بهبود تجربه‌‌ی کاربران در ویندوز و ایکس‌باکس صحبت کرده است؛ تلاش‌هایی که به‌صورت مستقیم با هدف بازسازی اعتماد و ایجاد نگرش مثبت در میان مصرف‌کنندگان انجام می‌شود. وی در جریان گزارش مالی سه‌ماهه‌ی سوم سال مالی این شرکت، با صراحتی کم‌سابقه از حجم کارهای مورد نیاز برای اصلاح و ارتقای هر دو پلتفرم پرده برداشت.

در حوزه‌ی کسب‌وکار [متمرکز بر] مصرف‌کنندگان در حال انجام اقدامات بنیادین برای جلب دوباره‌ی نظر طرفداران و تقویت تعامل آن‌ها با ویندوز، ایکس‌باکس، بینگ و اج هستیم. در کوتاه‌مدت، تمرکز ما روی اصول اولیه، اولویت‌دادن به کیفیت و ارائه‌ی خدمات بهتر به کاربران اصلی‌مان معطوف شده است.
– ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت

مدیرعامل مایکروسافت در ادامه به اقدامات ملموس شرکت اشاره کرد و افزود: «در ویندوز، ما اخیرا بهبودهای عملکردی برای دستگاه‌هایی با مقدار رم پایین معرفی کردیم، تجربه‌ی سیستم به‌روزرسانی ویندوز را ساده‌تر کردیم و تمرکز را به ویژگی‌هایی بازگرداندیم که برای مشتریانمان اهمیت بیشتری دارند. این تغییر رویکرد در ایکس‌باکس نیز دیده می‌شود؛ جایی که تیم ما تعهد خود را به طرفداران و بازیکنان اصلی تجدید کرده؛ تغییرات هفته‌ی گذشته‌ی سرویس گیم‌پس، تنها یک نمونه از پاسخگویی سریع ما به بازخوردهای مشتریان است.»

نادلا همچنین آمارهای جدیدی از وضعیت پلتفرم‌های خود ارائه داد و تأیید کرد که روند رشد کاربران همچنان ادامه دارد. به‌گفته‌ی او، تعداد دستگاه‌های فعال ماهانه‌ی ویندوز از مرز ۱٫۶ میلیارد عبور کرده؛ علاوه بر این، ایکس‌باکس نیز در سه‌ماهه‌ی گذشته، رکوردهای جدیدی را در زمینه‌ی تعداد کاربران فعال ماهانه و ساعات استریم بازی به ثبت رسانده است.

اظهارات نادلا تنها چند هفته پس‌از آن مطرح می‌شود که تیم‌های ویندوز و ایکس‌باکس، در واکنش به نارضایتی‌های کاربران طی دو سال گذشته، تغییرات بزرگی را اعلام کردند. مایکروسافت برنامه‌هایی را برای رفع مشکلات اساسی ویندوز ۱۱ تایید کرده تا این سیستم‌عامل بتواند رقابت بهتری با macOS و SteamOS داشته باشد؛ تیم ایکس‌باکس نیز از پروژه‌ی «بازگشت ایکس‌باکس» خبر داده که شامل تمرکز مجدد بر کنسول‌ها و ارزیابی دوباره‌ی گیم‌پس و بازی‌های انحصاری است.

نادلا معمولا کمتر درباره‌ی مسائل داخلی شرکت اظهارنظر می‌کند؛ اما صحبت‌های اخیر او نشان می‌دهد که تغییرات مهمی در جریان است؛ وی تأکید کرد: «قطب‌نمای ما تغییر نکرده: ارائه‌ی بالاترین ارزش به مشتریان همراه با بهترین کیفیت و نوآوری در سطح جهانی.»