دیجیکالا سرویس بازخرید طلا را به سه استان گسترش میدهد
مدیر ارشد بخش طلای دیجیکالا از توسعه سرویس بازخرید طلای این پلتفرم خبر داد و اعلام کرد پس از راهاندازی اولیه این خدمت در تهران و گسترش آن به کرج، دیجیکالا قصد دارد تا شهریورماه امسال این سرویس را به استانهای مازندران، اصفهان و خوزستان نیز توسعه دهد. به گفته او، این شرکت هماکنون روزانه بین ۵۰ تا ۱۰۰ درخواست بازخرید دریافت میکند و هدفگذاری کرده است با توسعه زیرساختها، ظرفیت پاسخگویی روزانه را به بیش از ۵۰۰ درخواست برساند.
مهشاد درخشانی، مدیر ارشد بخش طلای دیجیکالا، در گفتوگو با پیوست درباره آخرین وضعیت سرویس بازخرید طلا در این پلتفرم گفت: این سرویس را از اواخر سال گذشته راهاندازی کردیم و اکنون بهصورت رسمیتر، تعداد کالاهایی که امکان بازخرید آنها وجود دارد را افزایش دادهایم.
او توضیح داد که در حال حاضر تقریبا تمامی رستههای کالایی بخش طلای دیجیکالا مشمول این سرویس هستند، اما زیورآلات طلا و نقره هنوز به آن اضافه نشدهاند. به گفته درخشانی، در حال حاضر امکان بازخرید شمش طلا، شمش نقره، طلای آبشده و سکه فراهم شده است، اما زیورآلات به دلیل پیچیدگیهای قانونی و اجرایی هنوز خارج از این چرخه قرار دارند.
مدیر ارشد بخش طلای دیجیکالا در این باره گفت: هر کالایی که به سرویس بازخرید اضافه میشود باید سازوکار دریافت، کارشناسی و بازفروش آن مشخص باشد. در مورد زیورآلات، پس از خرید از مشتری، کالا در دسته کالای دست دوم قرار میگیرد و ما اجازه فروش کالای دست دوم را نداریم. به همین دلیل هنوز این بخش را به سرویس اضافه نکردهایم. اما در مورد کالاهایی که امکان عیارسنجی، کارشناسی و فروش مجدد آنها وجود دارد، این خدمت را به مشتریان ارائه میدهیم.
درخشانی با اشاره به فرآیند کنترل و کارشناسی کالاهای بازخریدشده توضیح داد: حتی اگر کالایی قبلا توسط خود دیجیکالا فروخته شده باشد، باز هم فرآیند عیارسنجی و وزنکشی مجدد روی آن انجام میشود. این احتمال وجود دارد که برخی مشتریان در کالا تغییراتی ایجاد کرده باشند یا کالای دیگری را جایگزین کرده باشند. به همین دلیل تمامی محصولات پس از دریافت دوباره بررسی میشوند.
او ادامه داد: هدف ما این است که پرداخت وجه مشتریان در سریعترین زمان ممکن انجام شود، اما اگر قرار باشد کالا دوباره وارد چرخه فروش دیجیکالا شود، فرآیند وزنکشی، عیارسنجی یا کارشناسی سکه مجددا انجام خواهد شد تا مشتری بعدی کالایی با مشخصات نادرست یا وزن کمتر دریافت نکند.
پرداخت وجه تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا
به گفته مدیر ارشد بخش طلای دیجیکالا، این سرویس در حال حاضر روزانه بین ۵۰ تا ۱۰۰ درخواست دریافت میکند. او گفت که در مرحله نخست این خدمت فقط در تهران فعال بود، اما پس از مشاهده افزایش تقاضا در کرج، این شهر نیز به پوشش سرویس اضافه شد. طی یک ماه گذشته کرج به شبکه خدمات بازخرید ما افزوده شده است.
درخشانی از برنامه توسعه این سرویس خبر داد و گفت: اکنون در حال فراهم کردن تجهیزات موردنیاز از جمله ابزارهای وزنکشی و عیارسنجی در شهرهایی هستیم که فروش طلای دیجیکالا در آنها وضعیت مناسبی دارد. مازندران، اصفهان و اهواز و سایر شهرهای استان خوزستان از جمله مقاصد بعدی توسعه این سرویس هستند.
او ادامه داد: برنامهریزی کردهایم تا شهریورماه این شهرها نیز به سرویس بازخرید طلا اضافه شوند و پیشبینی میکنیم پس از این توسعه، بتوانیم به بیش از ۵۰۰ درخواست روزانه پاسخ دهیم.
مدیر ارشد بخش طلای دیجیکالا درباره نحوه استفاده کاربران از این خدمت نیز توضیح داد: کاربران میتوانند از طریق بخشی که برای ثبت درخواست در نظر گرفته شده، فرم مربوطه را تکمیل کنند. پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما با مشتری تماس میگیرند، قیمت را اعلام میکنند و سپس فرآیند دریافت کالا بهصورت حضوری انجام میشود. همچنین حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، وجه آن به مشتری پرداخت خواهد شد.
درخشانی با بیان اینکه در فاز فعلی فقط کالاهای فروختهشده توسط خود دیجیکالا مشمول بازخرید هستند، گفت: در حال حاضر تنها طلایی را بازخرید میکنیم که از طریق دیجیکالا فروخته شده باشد، اما در فاز بعدی توسعه که تا پایان امسال اجرایی خواهد شد، قصد داریم در رستههایی که امکان کارشناسی و پذیرش آنها وجود دارد، طلای عرضهشده توسط سایر فروشندگان را نیز بازخرید کنیم. احتمالا در این مرحله زیورآلات نیز به سرویس اضافه خواهند شد.
مدیر ارشد بخش طلای دیجیکالا همچنین درباره سیاست قیمتگذاری این سرویس گفت: تلاش ما این است که کالاهایی را که خودمان فروختهایم با قیمتی بالاتر از نرخهای متداول بازار از مشتریان خریداری کنیم. در بازار معمولا هنگام خرید طلا از مشتری، قیمت را پایینتر محاسبه میکنند و گاهی عیار کمتری برای آن در نظر گرفته میشود. ما سعی میکنیم شرایط منصفانهتری را برای مشتریان فراهم کنیم.
درخشانی در بخش دیگری از این گفتوگو به سامانه ناظر اشاره کرد و گفت: سامانه ناظر با هدف نظارت بر معاملات طلای آبشده طراحی شده است، اما این سامانه بیشتر به حوزه فروش دیجیتال طلا مربوط میشود. در دیجیکالا نیز بخش طلای دیجیتال و طلای فیزیکی از یکدیگر تفکیک شدهاند و فعالیتهای آنها بهصورت مستقل دنبال میشود.