دیجیپی با سوپراپلیکیشن بازطراحیشده، فصل تازهای را آغاز میکند
بازطراحی بر پایه مدل ذهنی کاربران
دیجیپی از نسل تازه سوپراپلیکیشن خود رونمایی کرد، تحولی که با هدف توانمندسازی بیشتر کاربران در مدیریت مالی و سادهتر کردن دسترسی به خدمات متنوع این پلتفرم شکل گرفته است.
در سالهای گذشته و همزمان با توسعه خدمات، دیجیپی از یک ابزار پرداخت به یک سوپراپلیکیشن مالی تبدیل شد. اضافه شدن سرویسهایی مانند اعتبار، وام، سرمایهگذاری، کیف پول، بیمه و سایر خدمات مالی و عمومی، امکانات بیشتری در اختیار کاربران قرار داد؛ اما در عین حال چالش جدیدی را نیز ایجاد کرد: چگونه کاربران بتوانند در میان این حجم از خدمات، به سادگی مسیر خود را پیدا کنند و بدون نیاز به آموزش یا راهنما، به سرویس مورد نظرشان دسترسی داشته باشند؟
تیم طراحی محصول دیجیپی برای پاسخ به این چالش و در کنار تیمهای توسعه و مدیریت محصول، به جای اضافه کردن لایههای جدید روی ساختار قبلی، معماری اطلاعات سوپراپلیکیشن را از نو طراحی کرد. نتیجه این بازطراحی، شکلگیری ساختاری مبتنی بر مدل ذهنی کاربران بود؛ ساختاری که سرویسها را نه بر اساس ساختار سازمانی محصول، بلکه بر اساس نیازهای واقعی مالی کاربران دستهبندی میکند.
در معماری جدید، خدمات دیجیپی در پنج حوزه اصلی سازماندهی شدهاند:
خدمات روزمره مالی و عمومی
خرید و خرجکرد
اعتبار و تأمین مالی
مدیریت نقدینگی و پرداخت
سرمایهگذاری
این تغییر در ساختار ناوبری اصلی اپلیکیشن باعث شده کاربران ابتدا حوزه مالی مورد نیاز خود را انتخاب کنند و سپس به سرویسهای مرتبط آن دسترسی داشته باشند؛ رویکردی که کشف سرویسها را سادهتر و مسیرهای دسترسی را شفافتر میکند.
بررسی رفتار کاربران نشان میداد سه نیاز اصلی بیش از سایر حوزهها در مرکز تجربه مالی آنها قرار دارد:
اعتبار و تأمین مالی
خرید و خرجکرد
سرمایهگذاری و رشد دارایی
به همین دلیل این حوزهها در معماری جدید جایگاه ویژهای پیدا کردهاند. در بخشهای اعتبار و وام، مدیریت نقدینگی و سرمایهگذاری، ساختار جدیدی مبتنی بر «نمای کلی» طراحی شده است. کاربران پیش از ورود به جزئیات هر سرویس، میتوانند در یک نگاه تصویری جامع از وضعیت خود مشاهده کنند و سپس از طریق تبهای تخصصی وارد بخشهای مختلف شوند.
این رویکرد علاوه بر کاهش پیچیدگی، به کاربران کمک میکند ابتدا وضعیت کلی خود را درک کنند و سپس به جزئیات اعتبارها، داراییها، سرمایهگذاریها یا ابزارهای پرداخت دسترسی داشته باشند. همچنین این معماری، بستری مقیاسپذیر برای اضافه شدن سرویسها و محصولات جدید در آینده فراهم میکند.
یکی دیگر از تغییرات مهم این نسخه، بازطراحی ساختار تراکنشهاست. در نسخه جدید، هر حوزه مالی تاریخچه تراکنشهای مرتبط با خود را در اختیار کاربر قرار میدهد تا مدیریت و پیگیری فعالیتها سادهتر شود. در عین حال، نمایی یکپارچه از تمامی تراکنشها نیز همچنان در دسترس کاربران قرار دارد.
در کنار بازطراحی تجربه کاربری، یکی از مهمترین دستاوردهای این پروژه توسعه Design System اختصاصی دیجیپی بوده است؛ سیستمی که با همکاری نزدیک تیمهای طراحی محصول و توسعه شکل گرفته و به عنوان زبان مشترک طراحی و پیادهسازی محصول عمل میکند.
این Design System مجموعهای از کامپوننتها، الگوهای تعاملی، استانداردهای بصری و قواعد توسعه را در بر میگیرد و علاوه بر یکپارچهسازی تجربه کاربران، موجب افزایش سرعت توسعه، کاهش دوبارهکاریها و حفظ کیفیت محصول در مقیاس بزرگ شده است. در حالی که امکان استفاده از راهکارهای آماده وجود داشت، دیجیپی تصمیم گرفت این زیرساخت را متناسب با نیازهای خود طراحی و توسعه دهد تا بتواند تجربهای منحصربهفرد و پایدار برای کاربران ایجاد کند.
تحقق این تحول، حاصل ماهها همکاری و تلاش مشترک تیمهای طراحی محصول، توسعه، تضمین کیفیت، تحلیل داده، عملیات و سایر همکارانی است که در شکلگیری نسل جدید دیجیپی نقش داشتهاند؛ تلاشی که از بازتعریف هویت برند آغاز شد و تا بازطراحی تجربه کاربران و توسعه زیرساختهای محصول ادامه پیدا کرد.
هویت بصری جدید دیجیپی که همزمان با بازطراحی سوپراپلیکیشن، به نمایش گذاشته شده، معماری تازه سوپراپلیکیشن و زبان طراحی اختصاصی، سه ضلع اصلی تحول جدید دیجیپی هستند؛ تحولی که با یک هدف مشترک شکل گرفته است: توانمندتر کردن کاربران برای مدیریت سادهتر، شفافتر و هوشمندانهتر زندگی مالی خود.