ICTna.ir – انتظار می‌رود خط تلفن غیر اضطراری پلیس بریتانیا به لطف جادوی هوش مصنوعی که توسط شریک ارتباطاتی‌اش، وودافون بیزینس، ارائه می‌شود، کارآمدتر شود.

به گزارش گروه اخبار خارجی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا)، آن دسته از شهروندان بریتانیایی که از وجود شماره تلفن ۱۰۱ که مختص تماس‌های غیراضطراری پلیس است و برخلاف ۹۹۹ که برای همه موارد اضطراری استفاده می‌شود؛ بی‌اطلاع هستند، ظاهراً در اقلیت هستند. گفته شده که این شماره هر ساله ۲۰ میلیون تماس دریافت می‌کند و همانطور که ممکن است تصور کنید، بسته به اینکه شرایط اضطراری چگونه تعریف شود، برخی از آنها نسبت به سایرین ارزش بیشتری دارند.

تغییر مسیر ۲۰ درصدی از تماس‌هایی که به جای دیگری بهتر پاسخ داده می‌شوند، باید نسبتاً ساده باشد. با این حال، نحوه برخورد با اختلاف نظر در مورد اینکه چه چیزی یک موضوع پلیسی را تشکیل می‌دهد، نیاز به یک راه‌حل پیچیده‌تر دارد، و اینجاست که هوش مصنوعی وارد عمل می‌شود. دولت بریتانیا ۱.۴ میلیون پوند در یک سیستم جدید مبتنی بر هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری می‌کند که برای جدا کردن گندم از کاه طراحی شده است و امیدوار است که این سیستم سالانه ۸.۵ میلیون پوند برای نیروهای پلیس صرفه‌جویی کند.

وزارت کشور، شورای روسای پلیس ملی و شرکت وودافون بیزینس، شریک تحویل کالا، این سیستم را توسعه داده‌اند. به نظر می‌رسد فناوری هوش مصنوعی در دو مرحله عمل می‌کند – مرحله اول برای اطمینان از اینکه تماس‌گیرنده به محل درست آمده است و مرحله دوم برای درک ماهیت موارد غیراضطراری و طبقه‌بندی آنها بر اساس آن.

نیک گلیدون، مدیر بازرگانی وودافون تری در این خصوص، گفت: «سرویس ۱۰۱ نقش حیاتی در ارتباط مردم با پلیس در مواقع نیاز ایفا می‌کند، اما هر تماسی نیاز به مداخله پلیس ندارد. با استفاده از هوش مصنوعی برای درک دلیل تماس تماس‌گیرنده و کمک به هدایت او به سرویس مناسب، می‌توانیم تقاضاهای غیرضروری را کاهش دهیم و به تیم‌های پلیس کمک کنیم تا زمان و منابع خود را در جایی که بیشتر مورد نیاز است، متمرکز کنند.»

سارا جونز، وزیر جرم و پلیس انگلیس هم در این خصوص گفت: «هوش مصنوعی همین حالا هم به پلیس در دستگیری مجرمان خطرناک و تسریع تحقیقات کمک می‌کند. اکنون، این فناوری به ورود اتاق‌های کنترل به قرن بیست و یکم کمک خواهد کرد، در زمان صرفه‌جویی می‌شود و میلیون‌ها پوند به دست می‌آید. نیروها می‌توانند این صرفه‌جویی‌ها را دوباره برای مقابله با جرم در خیابان‌های ما سرمایه‌گذاری کنند.»

اگرچه جرم و جنایت البته موضوع خنده‌داری نیست، اما برخی از سوءاستفاده‌های برجسته از سیستم ۱۰۱ خنده‌دار هستند. این سوءاستفاده‌ها از گم شدن اموال گرفته تا نیاز به رساندن به خانه و شکایت از تحویل کند پیتزا را شامل می‌شوند. جالب است بدانیم که این سیستم هوش مصنوعی جدید دقیقاً چگونه با چنین بی‌احتیاطی‌هایی برخورد می‌کند، که البته درجه‌ای از بی‌ادبی مطمئناً موجه است.