فرقی نمی‌کند بخواهید نامه شخصی یا اداری بفرستید یا یک بسته اینترنتی را ارسال کنید. امروز خدمات پستی به صرفه‌ترین راه در مقایسه با دیگر روش‌های حمل و نقل است. با پست خیالتان از بابت ارسال نامه‌ها و مدارک و بسته‌هایتان راحت است چون می‌دانید که امن‌ترین و مطمئن‌ترین راه برای جابه‌جایی اسناد و مدارک، نامه‌ها و بسته‌هایتان از نقطه‌ای به نقطه دیگر است.

هنگامی که یک بسته پستی را به دوستان و ‌آشنایان خود ارسال می‌کنید، دلتان می‌خواهد که در سریع‌ترین زمان ممکن به مقصد و دست گیرنده برسد. در این بین پیگیری بسته پستی و فرآیند مشاهده‌ مسیر حرکت آن از لحظه‌ای که ارسال می‌کنید و تحویل اداره پست می‌دهید تا لحظه‌ای که به دست گیرنده می‌رسد برایتان اهمیت دارد.

برای پیگیری بسته‌های پستی در ایران بسته به اینکه بسته شما از طریق پست سازمانی ارسال شده یا پست تجاری (خرید آنلاین)، روش‌های مختلفی وجود دارد که در این گزارش توضیح داده می‌شود:

۱. استفاده از کد رهگیری (Tracking Code)

مهم‌ترین چیزی که برای پیگیری نیاز دارید کد رهگیری است؛ این کد معمولا یک رشته از اعداد است که هنگام ارسال بسته، در رسید پستی یا پیامک ارسالی از طرف فروشنده به شما درج می‌شود و با واردن کردن آن در سامانه https://tracking.post.ir می‌توانید از لحظه ارسال تا تحویل بسته و مرسوله را مشاهده کنید.

یکی از تلخ‌ترین اتفاقاتی که ممکن است تجربه کنیم، عدم دریافت بسته پستی است. در این حالت می‌توانید با شماره سه رقمی ۱۹۳ سامانه ارتباط با مشتریان شرکت ملی پست تماس بگیرید و موضوع را با کارشناسان پست در میان بگذارید.برای دریافت کد رهگیری مرسوله پستی، یکی از بهترین و ساده‌ترین روش‌ها بررسی رسید پستی است.این رسید در زمان ارسال مرسوله به فرستنده تحویل داده می‌شود و شامل تمامی اطلاعات مرتبط با مرسوله مانند وزن و کدرهگیری است.

یکی دیگر از روش‌های دریافت کد رهگیری مرسوله پستی از طریق پیامک است. در اغلب مواقع، شرکت پست کد رهگیری مرسوله را برای فرستنده و گیرنده‌ مرسوله پیامک می‌کند. این پیامک در صورتی ارسال می‌شود که اطلاعات فرستنده و گیرنده به‌ طور کامل و دقیق ثبت شده باشد.

راه دیگر گرفتن کد پیگیری مرسوله، مراجعه حضوری به دفاتر پستی است. درصورتی که کد رهگیری بسته پستی خود را ندارید یا آن را فراموش کرده‌اید، می‌توانید با مراجعه به نزدیک‌ترین دفتر پستی و ارائه اطلاعات خود،کد رهگیری مرسوله را دریافت کنید.

۲. روش‌های آنلاین پیگیری

برای این منظور بهترین روش از طریق سایت رسمی پست و پس از آن اپلیکیشن‌های موبایل است.

در روش پیگیری از طریق سایت رسمی پست ابتدا به سایت post.ir بروید. در صفحه اصلی،بخشی با عنوان «رهگیری مرسولات» وجود دارد. کد رهگیری خود را در کادر مربوطه وارد و روی دکمه جست وجو کلیک کنید. سایت به شما نمایش می‌دهد که بسته در کدام مرحله است مثلا در مرحله جمع آوری،مرکز پردازش، حرکت یا تحویل شده است.

در روش اپلیکیشن‌های موبایل می‌توانید اپلیکیشن‌های مربوط به پست یا اپلیکیشن‌های واسطه مانند اپلیکیشن‌های خرید آنلاین که از پست استفاده می‌کنند را نصب کنید که گاهی اوقات پیگیری را خودکار انجام می‌دهند.

۳. پیگیری از طریق تماس تلفنی و حضوری

در این روش می‌توانید به شکل تلفنی با شماره‌های مرکز تماس پست تماس بگیرید هرچند که در ساعات شلوغی پاسخ‌گویی دشوار است. همچنین می‌توانید به شکل حضوری به اداره پست مراجعه کنید. اگر بسته شما بیش ازحد از زمان تخمینی تأخیر داشت،بهترین کار مراجعه حضوری به نزدیک‌ترین اداره پست یا مرکز پردازش منطقه خودتان با ارائه کد رهگیری است. نکته مهم در مورد بسته‌های ثبت شده این است که اگر بسته شما با رسید رسمی ارسال شده باشد،پیگیری آن بسیار دقیق است و هرجابجایی در سیستم ثبت می‌شود.

گاهی اوقات بسته جابه جا می‌شود اما در سایت هنوز وضعیت قبلی را نشان می‌دهد.در این حالت باید صبور باشید تا بسته به مرکز پردازش بعدی برسد و سیستم دوباره آپدیت شود. اگر از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کرده‌اید و کد رهگیری ندارید،حتما از پشتیبانی آن فروشگاه بخواهید که کد رهگیری پستی را برای شما ارسال کنند.

یکی از تلخ‌ترین اتفاقاتی که ممکن است تجربه کنیم، عدم دریافت بسته پستی است. در این حالت می‌توانید با شماره سه رقمی ۱۹۳ یعنی سامانه ارتباط با مشتریان شرکت ملی پست تماس بگیرید و موضوع را با کارشناسان پست در میان بگذارید. درعین حال می‌توانید وارد سایت رسمی شرکت ملی پست شوید و از آیکون پشتیبانی پایین صفحه برای ارتباط با کارمندان پست استفاده کنید. برای رهگیری مرسولات سازمانی مثل کارت سوخت،گواهینامه و گذرنامه می‌توانید با وارد کردن کدملی خود در سایت najatracking.post.ir وضعیت آن را پیگیری کنید.

نحوه بازیابی کد رهگیری پست چگونه است؟

از طریق روش‌هایی مانند تماس با فرستنده، تماس با پشتیبانی شرکت پست به شماره ۱۹۳ یا مراجعه حضوری به یکی از دفاتر پستی، می‌توانید کد رهگیری مرسوله خود را پیدا کنید.برای رهگیری مرسولات سازمانی مثل کارت سوخت، گواهینامه و گذرنامه می‌توانید با وارد کردن کدملی خود در سایت najatracking.post.ir وضعیت آن را پیگیری کنید.

اگر امروز با گسترش ارتباطات الکترونیکی و تحولات فناوری از حجم نامه‌های ارسالی نسبت به قدیم کاسته شده ولی همچنان تبادل مرسولات بین مردم در مناسبت‌های مختلف قابل لمس است و حالت فیزیکی خود را حفظ کرده است؛ از این رو اهمیت پست به دلیل لزوم برقراری ارتباطات بین المللی مردم جهان و چرخه نیازهای بشری افزایش یافته است.

در حال حاضر پست همچنان از کارآمدترین ابتکارات بشر است. صنعت پست، به عنوان قدیمی‌ترین و مردمی‌ترین نهاد ارتباطی در کشور با کاهش فاصله‌ها و بهره وری زمان، در توسعه خدمات عمومی نقش ویژه‌ای را ایفا کرده است. ساختار اصلی این صنعت را نیروی انسانی تشکیل می‌دهد و فعالیت‌های شبانه روزی کارمندان آن پشتوانه ای محکم برای این شبکه به شمار می رود.

در سایت پست، خدمات متنوعی به کاربران ارائه می‌شود و انجام امور مربوط به شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران از طریق این سایت بسیار ساده‌تر و سریع‌تر شده است. کاربران می‌توانند از خدمات مختلفی مثل پیگیری مرسولات پستی، پرداخت قبوض و بسیاری از خدمات دیگر بهره‌مند شوند.

شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران به عنوان یکی از قدیمی‌ترین و گسترده‌ترین شبکه‌های ارتباطی و لجستیکی کشور، نقش بسیار مهمی در ارتباطات مدنی، تجاری و اداری بر عهده دارد. با توجه به گسترش فناوری و تغییر نیازهای شهروندان، خدمات این شرکت سال‌هاست که از حالت سنتی (نامه‌رسانی دستی) خارج شده و ابعاد مدرن‌تری به خود گرفته است. بی تردید اهمیت وجود پست در سطح جامعه و نقش مهم آن در بهره‌وری ملی و رشد اقتصادی بر هیچ کسی پوشیده نیست.

نقش پست در جامعه امروز بسیار حیاتی است چرا که ارتباطات و تبادل اطلاعات را در سطح ملی و بین المللی تسهیل می‌کند. بر این اساس از سال ۱۹۶۹ روز ۹ اکتبر، هفدهم مهرماه، سال‌روز تأسیس اتحادیهٔ جهانی پست به عنوان روز جهانی پست تعیین گردید. شرکت ملی پست با ارائه خدمات متنوعی از جمله ارسال و دریافت مرسولات و خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات به نیازهای مختلف شهروندان پاسخ می‌دهد. از طریق سایت شرکت ملی پست کاربران می‌توانند به راحتی مرسولات خود را پیگیری، گواهی کد پستی دریافت و تعرفه‌های مختلف پستی را مشاهده کنند.