اپل با دستگاهی تازه، محتویات و سلامت آیفون مرجوعی را بدون بازکردن جعبه بررسی می‌کند.

مرجوع‌کردن کالا در فروشگاه‌های اپل با مشکلی رو‌به‌رشد همراه شده است. شماری از خریداران، لوازم جانبی، قطعات داخلی یا خود دستگاه را از جعبه خارج می‌کنند و سپس جعبه را پس می‌دهند، به امید آنکه کارمند فروشگاه متوجه کمبود یا دست‌کاری محصول نشود.

حالا خبرگزاری بلومبرگ از راهکار تازه‌ی اپل برای شناسایی چنین مواردی خبر داده است. ابزار جدید می‌تواند آیفون داخل جعبه را اسکن کند و آزمایش‌های تشخیصی لازم را بدون شکستن پلمب انجام دهد.

کارکنان فروشگاه‌های اپل هنگام دریافت آیفون مرجوعی معمولا موظف بودند جعبه را باز کنند و محتویات آن را به‌صورت مستقیم ببینند. بررسی فیزیکی، امکان شناسایی جعبه‌ی خالی یا کمبودهای آشکار را فراهم می‌کرد، اما پیامد تجاری مشخصی داشت. جعبه‌ی بازشده دیگر در وضعیت اولیه باقی نمی‌ماند و بازگرداندن محصول سالم به موجودی عادی فروشگاه دشوارتر می‌شد.

در نتیجه، حتی مرجوعی کاملا سالم نیز ممکن بود به موجودی بازشده تبدیل شود. اپل با ابزار تازه می‌کوشد کنترل تقلب را با حفظ قابلیت فروش دوباره‌ی کالا پیوند بزند.

به نوشته‌ی بلومبرگ، دستگاه ارائه‌شده به کارکنان می‌تواند آیفون داخل جعبه را اسکن و آزمایش‌های تشخیصی را اجرا کند. هدف، اطمینان از کامل و سالم‌بودن گوشی در شرایطی است که بسته‌بندی همچنان بسته می‌ماند.

پس از تأیید سلامت و کامل‌بودن محصول، فروشگاه می‌تواند جعبه‌ی پلمب‌شده را دوباره وارد موجودی کند. چنین فرایندی هم احتمال پذیرش مرجوعی ناقص را کاهش می‌دهد و هم از بازشدن غیرضروری بسته‌ی دستگاه و افت قیمت گوشی سالم جلوگیری می‌کند.