روش شناسایی پیامک‌های ارسالی از سوی همراه اول
پیامک‌هایی که ازطریق همراه اول ارسال شده با شماره «99635005» و به منظور اطلاع‌رسانی، تبریک تولد، اخطار قطع صورتحساب و از شماره 999 به منظور پاسخ به مشکلات مشترکین و شماره « 990009» به منظور پیامک اطلاع از صورتحساب است.
اگر قبضی ازطریق 9990 پرداخت شده اما وصولی آن در سیستم موجود نیست و خط وصل نشده، راه حل آن این است که مشترکین با مراجعه به مراکز تلفن ثابت (تهران و البرز) و ادارات مشترکین (سایر استان‌ها) و ارائه اصل کارت ملی و پرینت حساب خود که از بانک اخذ شده (در صورتیکه مبلغ به حساب اعاده نشده باشد) نسبت به پیگیری اقدام کنند.
اما درباره نحوه عضویت در خدمات غیرحضوری باید گفت که مشترکین می‌توانند با مراجعه به سایت همراه اول، خدمات مشترکین، خدمات غیرحضوری را انتخاب و اطلاعات درخواستی را وارد کنند و پس از تایید پیام دریافتی در پست الکترونیک به مراکز تلفن ثابت (تهران و البرز) و ادارات مشترکین (سایراستان‌ها) مراجعه و با ارائه مدارک لازم (اصل و تصویرکارت ملی) و تکمیل فرم مربوطه اقدام کنند و با وارد کردن نام کاربر و رمز عبور دریافتی می‌توانند نسبت به قطع و وصل به تقاضای مشترک و مفقودی، تغییر آدرس، دریافت ریزمکالمات، دریافت PIN ,PUK اقدام کنند.