ميلان مجازي؛ فعال در جذب توريست
ميثم لطفي – روزنامه ایران : ميلان به همراه مناطق شهري پيرامون خود بزرگترين شهر ايتاليا و پنجمين كلانشهر اروپا محسوب ميشود و این منطقه در مجموع جمعيتي بالغ بر 2/9 ميليون نفر را در خود جا داده است. از نظر حضور صنايع و كارخانجات ميلان پرتراكمترين شهر اروپا محسوب ميشود و يكي از پيشروترين شهرهاي صنعتي در جهان است كه بزرگترين سازمانها و بانكهاي دنيا در آن حضور دارند. ميلان پايتخت مد و طراحي در جهان محسوب ميشود و بزرگترين موزهها، سالنهاي تئاتر و بازارها در آن واقع شده است. كليساي جامع ميلان پنجمين كليساي بزرگ جهان است و تيمهای فوتبال آن از بزرگترين تيمها در سطح جهاني محسوب ميشود. همه موارد ياد شده ميلان را به يك شهر مهم تبديل ميكند. اما آنچه بيش از اين باعث شده تا ميلان در شرايط كنوني مورد توجه قرار گيرد، راهاندازي نسخه مجازي اين كلانشهر است. ميلان مجازي به گونهاي طراحي شده است كه هنگام ورود به آن، بيش از آنچه در شهر حقيقي دريافت ميكنيد را در اختيار داريد.
بخش نخست در اين شهر مجازي به صورت اختصاصي براي جهانگردان طراحي شده است و همه امكانات لازم براي حضور در بخشهاي مختلف شهر از جمله موزهها، اماكن ديدني، فضاهاي عمومي، مراكز تفريحي و… را براي شما فراهم ميكند تا پيش از سفر به اين شهر، نمونه واقعي از آن را به صورت مجازي در اختيار داشته باشيد. ميلان حقيقي سالانه حدود 2 ميليون توريست دارد و كارشناسان پيشبيني كردهاند كه تعداد توريستهاي ميلان مجازي نيز تا سال 2015 به همين رقم برسد.
بخش دوم اين شهر براي شركتها و سازمانها راهاندازي شده است. در اين بخش يك نقشه كلي از شهر ميلان ارائه ميشود كه هر يك از سازمانها ميتوانند در آن شعبه مجازي داشته باشند و انواع خدمات خود را به مشتريان ارائه دهند. اين بخش مانند دنياي واقعي شامل آدرسهاي پستي ميشود و سازمانها در آن ميتوانند دفاتر مورد نظر خود را اجاره كرده يا خريداري كنند. در اين بخش كارمندان بايد در ساعات مشخص حضور يابند و پاسخگوي نياز مشتريان باشند. اين در حالي است كه امكانات لازم براي ارائه خدمات 24 ساعته به شهروندان ايتاليايي داده شده است.
بخش سوم ميلان مجازي شامل يك پرتال جامع براي شهروندان عمومي است. در اين بخش هر يك از شهروندان شناسه كاربري و رمز عبور اختصاصي دارد كه با وارد كردن آن، ميتواند وارد دنياي مجازي خود شود. اين بخش خدمات گستردهاي را شامل ميشود كه از جمله آنها ميتوان به آموزش الكترونيك، بهداشت الكترونيك، فروشگاه مجازي و… اشاره كرد. كاربران در اين سيستم ميتوانند تمام نيازهاي خود را بازيابي كنند و آنچه در دنياي حقيقي مد نظر دارند را در اين دنياي مجازي به راحتي در اختيار بگيرند. بخش اعظم خدماتي كه مربوط به اين بخش ميشود به صورت رايگان در اختيار كاربران قرار ميگيرد و امكان استفاده از آن براي تمام شهروندان فراهم شده است.
علاوه بر بخشهاي ياد شده، ميلان مجازي سيستم ويژهاي را در اختيار شهروندان الكترونيكي ميگذارد كه امكان برقراري ارتباط با مديران شهري، مديران سازمانها، مسئولان و… را فراهم ميكند. اين بخش علاوه بر آنكه ارتباط ميان مديران و شهروندان را افزايش ميدهد، باعث ميشود تا در نهايت سازمانهاي مربوطه نيازهاي شهروندي را به صورت مجزا شناسايي كنند و خدمات خود را بهتر در اختيار مردم بگذارند. ميلان مجازي همچنين بخش ويژهاي را براي جذب استعدادهاي درخشان ترتيب داده است. در اين بخش به تمامي شهروندان امكان داده ميشود تا طرحهاي خود را در زمينههاي مختلف مطرح كنند و آنها را با مسئولان شهري در ميان بگذارند تا در صورت امكان از طرح آنها استفاده شود. اين بخش شامل يك مركز مجازي ميشود كه طرحهاي همه افراد را مورد پذيرش قرار ميدهد و آنها را بررسي ميكند. ميلان مجازي در اصل يك مجموعه كامل محسوب ميشود كه همه نيازهاي شهري و شهروندي را در خود جا داده است و به گفته مديران آن، هنوز اين شهر تكميل نشده است.