مدیرعامل اسنپ: اتفاقات اخیر خارج از کنترل ما بود
مدیرعامل اسنپ در حاشیه رویداد موبایل ایران که در حال برگزاری است به اتفاقی که هفته قبل در اسنپ رخ داد اشاره کرد و گفت تصمیم گیری درباره آن خارج از کنترل ما بود.
ژوبین علاقبند مدیر عامل اسنپ در پنل سوپر اپ ها که عصر پنج شنبه در رویداد موبایل ایران برگزار شد در پاسخ به سوال یکی از حضار درباره اتفاقی که برای اسنپ رخ داده بود گفت: من از صمیم قبل متاسفم که احساسات خیلی ها با آن اتفاق جریحه دار شد و مشتریان وفادار ما اعتمادشان را نسبت به ما از دست دادند.
او افزود: متاسفم برای دو سه هزار نفری که در اسنپ کار می کنند و زحمات شان تحت تاثیر اتفاقی قرار گرفت که هیچ نقش و انتخابی در آن نداشتیم.
ما هر روز که سرکار حاضر می شویم با چالش هایی مواجه هستیم که نیاز است و مجبوریم درباره آنها تصمیم بگیرم. هر تصمیمی که ما در اسنپ بگیریم روی ده ها میلیون کاربر، بیش از یک میلیون راننده و چند هزار کارمندان تاثیر می گذارد. بعضی وقت ها حتی نیاز نیست که تصمیمی گرفته شود. مانند همین اتفاقی که رخ داد و ما هیچ تصمیمی نگرفتیم. همه چیز خارج از کنترل ما بود.
وی ادامه داد: تک تک راننده ها و مسافرهای ما برای مان ارزش دارند. تمام تیم مدیریتی اسنپ همراه با کارمندان این مجموعه تلاش خواهیم کرد این اعتمادی که از دست رفته را به کاربران مان برگردانیم. برای رسیدن به این هدف کمر همت بسته ایم.
او در پایان از مردم خواست اسنپ و گروه اسنپ را بر اساس تجربه چهار ساله استفاده از این اپلیکیشن قضاوت کنند نه اتفاقی که چند وقت قبل رخ داد.
ماجرای اتفاقی که در خصوص اسنپ رخ داد به دو هفته گذشته برمی گردد. زمانی که یک راننده به دلیل بی حجابی مسافری را از ماشین پیاده کرد و حواشی زیادی در آن خصوص رخ داد.