رگولاتوری

December 19, 2019
11:56 پنجشنبه، 28ام آذرماه 1398
کد خبر: 107119

نشست هم‌اندیشی ضوابط SLA برگزار شد

 
نشست هم‌اندیشی و به اشتراک‌گذاری نتایج پروژه مطالعاتی "بررسی و تدوین ضوابط و چارچوب‌های توافقنامه‌های سطح خدمات در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات" با حضور مدیران رگولاتوری و نمایندگان اپراتورهای دارنده پروانه در پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد.
 علی‌محمد منتظری مدیرکل دفتر بررسیهای فنی و اقتصادی و مدیریت راهبردی این سازمان در این نشست گفت: رعایت حقوق مردم در تمامی چرخه ارائه خدمات در حوزه ICT یکی از مهمترین اولویت‌های وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات است. به منظور تحقق این اولویت، شفاف‌سازی، بازبینی و تدوین مقررات در این حوزه، پروژه مطالعاتی برای تدوین مقررات و چارچوب توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA) در رگولاتوری با همکاری پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات انجام شده است.
وی افزود: در این پژوهش شناخت چرخه خدمات و زنجیره تامین هر خدمت و تعیین میزان ورود رگولاتوری در مدیریت کیفیت خدمات در هر کدام از خدمات ارتباطات ثابت و سیار بررسی شده است.
منتظری با اشاره به اینکه براساس اساسنامه، تدوین چارچوب سطح خدمات، حمایت از حقوق استفاده‌کنندگان خدمات و نظارت مستمر بر آنها، تدوین دستورالعمل‌های لازم برای تنظیم روابط ارائه کنندگان خدمات از وظایف رگولاتوری است تصریح کرد: در این پژوهش میزان ورود رگولاتوری به مدیریت کیفیت خدمات در سه قالب ورود در حد تدوین چارچوب مقررات قراردادهای مشترکین یا قراردادهای بین اپراتوری، تدوین چارچوب‌های مقرراتی SLA و یا ورود در حد تعیین شاخصهای کیفی و مقادیر سطح آستانه شاخصهای کیفی بررسی شده است.
مدیرکل دفتر بررسیهای فنی و اقتصادی و مدیریت راهبردی بررسی رویکرد رگولاتوری سایر کشورها، اپراتورهای برتر بین‌المللی، وضعیت موجود کشور، استانداردهای توافقنامه سطح خدمات (SLA)، شناسائی شاخصهای فنی و پشتیبانی، قراردادهای سرویسهای بین اپراتوری در دنیا را بعنوان برخی از سرفصل‌های مطالعاتی این پژوهش عنوان کرد.
منتظری تاکید کرد: این نشست هم‌اندیشی به منظور ارائه یافته‌های پژوهش، دریافت نظرات نمایندگان اپراتورها و جلب مشارکت عمومی فعالان بخش برای تدوین نهائی چارچوب و ضوابط توافقنامه‌های سطح خدمات در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شده است.
  • مشترک شوید!

    برای عضویت در خبرنامه روزانه ایستنا؛ نشانی پست الکترونیکی خود را در فرم زیر وارد نمایید. پس از آن به صورت خودکار ایمیلی به نشانی شما ارسال میشود، برای تکمیل عضویت خود و تایید صحت نشانی پست الکترونیک وارد شده، می بایست بر روی لینکی که در این ایمیل برایتان ارسال شده کلیک نمایید. پس از آن پیامی مبنی بر تکمیل عضویت شما در خبرنامه روزانه ایستنا نمایش داده میشود.

    با عضویت در خبرنامه پیامکی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) به طور روزانه آخرین اخبار، گزارشها و تحلیل های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را در هر لحظه و هر کجا از طریق پیام کوتاه دریافت خواهید کرد. برای عضویت در این خبرنامه، مشترکین سیمکارت های همراه اول لازم است عبارت 150 را به شماره 201464 و مشترکین سیمکارت های ایرانسل عبارت ozv ictn را به شماره ۸۲۸۲ ارسال کنند. دریافت موفق هر بسته خبری که محتوی پیامکی با حجم ۵پیامک بوده و ۴ تا ۶ عنوان خبری را شامل میشود، ۳۵۰ ریال برای مشترک هزینه در بردارد که در صورتحساب ارسالی از سوی اپراتور مربوطه محاسبه و از اعتبار موجود در حساب مشترکین سیمکارت های دائمی کسر میشود. بخشی از این درآمد این سرویس از سوی اپراتور میزبان شما به ایستنا پرداخت میشود. مشترکین در هر لحظه براساس دستورالعمل اعلامی در پایان هر بسته خبری قادر خواهند بود اشتراک خود را در این سرویس لغو کنند. هزینه دریافت هر بسته خبری برای مشترکین صرفا ۳۵۰ ریال خواهد بود و این هزینه برای مشترکین در حال استفاده از خدمات رومینگ بین الملل اپراتورهای همراه اول و ایرانسل هم هزینه اضافه ای در بر نخواهد داشت.