بررسی تستادی نشان داد: اپلیکیشن‌های معاملات آنلاین خودرو با شرایط ایده‌آل فاصله دارند
«تستادی»، پلتفرم آنلاین تست و بررسی سهولت کاربری کسب‌وکارهای دیجیتال، به بررسی تجربه جستجو و انتخاب خودرو توسط نرم‌افزار موبایل بازیگران اصلی بازار معاملات آنلاین خودرو یعنی دیوار، شیپور، باما و همراه مکانیک از دیدگاه کاربرانشان پرداخته است. نتایج بازخورد مشتریان در این تحقیق نشان می‌دهد که با وجود سرمایه‌گذاری‌های کلان در توسعه محصول و تلاش‌های فراوان برای برنامه‌ریزی و ایجاد مسیر هموار انتخاب و خرید خودرو، نرم‌افزارهای این کسب‌وکارها هنوز تا رسیدن به حالت ایده‌آل برای استفاده کاربران فاصله دارد.
تستادی در این گزارش نرم‌افزارهای موبایلی دیوار،شیپور،بامان و همراه مکانیک را از نظر سرعت نمایش اطلاعات، جستجو، طبقه‌بندی اقلام، عملکرد و تنوع فیلترها، تنوع عکس‌ها، نتایج مرتبط با جستجو، نمایش عبارات پیشنهادی، افزودن خودرو به لیست مورد علاقه، حذف خودرو از لیست مورد علاقه، اشتراک‌گذاری و شفافیت امکان کارشناسی مقایسه کرده است. براساس تحقیقات تستادی، کاربران در تمامی این نرم‌افزارها، در بخش‌های فیلتر و دسته‌بندی انتخاب‌ها با مشکل یا ابهام مواجه شده و فرآیند، استانداردها و شیوه‌ی استفاده از امکان کارشناسی برای آنان مبهم و سردرگم کننده بود. جزئیات مقایسه‌ای بیشتر در جدول زیر قابل مشاهده است:
یافته‌های کلی از تست کاربردپذیری تستادی از ۴ پلتفرم آنلاین خرید خودرو
به ادعای گزارش تستادی، فاکتورهای این جدول بر اساس جزئیات و بخش‌هایی که از نظر کاربران در فرآیند خرید حائز اهمیت بوده یا با ابهام و سردرگمی بیشتری در مواجهه با آن روبرو شده‌اند تقسیم‌بندی شده است. فاکتورهای این جدول شامل سرعت نمایش اطلاعات، جستجو، طبقه‌بندی اقلام، عملکرد و تنوع فیلترها، تنوع عکس‌ها، نتایج مرتبط با جستجو، نمایش عبارات پیشنهادی، افزودن خودرو به لیست مورد علاقه، حذف خودرو از لیست مورد علاقه، اشتراک‌گذاری و شفافیت امکان کارشناسی است. آنطور که این جدول نشان می‌دهد کاربران در استفاده از نرم‌افزارهای موبایلی در هر ۴ پلتفرم در فاکتورهای «عملکرد و تنوع فیلترها» ، «شفافیت امکان کارشناسی» و «اشتراک‌گذاری» با مشکلات و ابهاماتی روبرو‌اند.
همچنین بررسی تستادی نشان می‌دهد که در زمینه «سرعت نمایش اطلاعات» از بین ۴ پلتفرم اصلی بازار معاملات آنلاین تنها شیپور است که کاربران را در این زمینه با مشکل و ابهام روبه‌رو می‌کند و سه پلتفرم دیگر یعنی دیوار، باما و همراه‌مکانیک توانسته‌اند در این زمینه نمره قابل قبولی از سمت کاربران خود دریافت کنند. در بخش قابلیت جستجو هم در بین این ۴ پلتفرم آنلاین تنها همراه مکانیک است که کاربران خود را با مشکل و ابهام روبه‌رو کرده است.
کاربران همچنین در ۲ عامل «اشتراک‌گذاری» و «افزودن خودرو به لیست مورد علاقه» در سه پلتفرم دیوار، شیپور و باما با مشکلاتی مواجه هستند و همراه مکانیک در این دو مورد ساختاری متفاوت دارد. البته همراه مکانیک در چند فاکتور دیگر چون «نمایش عبارات پیشنهادی» و «حذف خودرو از لیست مورد علاقه» ساختاری متفاوت از دیگر پلتفرم‌ها در نظر گرفته است.