کارکنان انسانی عامل اصلی قفل‌شدن اکانت‌ها در اینستاگرام بودند نه هوش مصنوعی!
طبق ادعای اینستاگرام، دلیل مشکلات اخیر در این پلتفرم و همچنین شبکه‌ی اجتماعی تردز، ناظران انسانی بوده‌اند.
آدام موسری، مدیرعامل اینستاگرام درمورد مشکلات نظارتی در اینستاگرام و تردز که باعث قفل‌شدن اکانت‌ها، حذف پست‌ها و موارد دیگر شده بود، اعلام کرد دلیل این اتفاقات بازبین‌های انسانی بوده‌اند؛ درحالی‌که بسیاری از افراد تصور می‌کردند مشکل از سیستم‌های هوش مصنوعی باشد.
اینستاگرام می‌گوید ناظران انسانی محتوا در اینستاگرام و تردز، به‌دلیل نداشتن اطلاعات کافی درباره‌ی زمینه‌ی گفت‌وگوها، تصمیمات نادرستی گرفته‌اند. شرکت مذکور درحال رفع این مشکل است تا ناظران بتوانند تصمیمات دقیق‌تری بگیرند و از بروز اشتباهات مشابه جلوگیری شود.
با وجود توضیحات اینستاگرام، برخی کاربران همچنان با مشکلاتی مثل خطا در تشخیص سن و قفل‌شدن حساب‌هایشان دست‌وپتجه نرم می‌کنند. برخی اکانت‌ها حتی پس از ارسال مدارک شناسایی همچنان غیرفعال باقی مانده‌اند و اینستاگرام می‌گوید مشکلات در دست بررسی قرار دارند.
علاوه‌بر مسدود‌شدن حساب‌ها، برخی کاربران اینستاگرام با کاهش شدید تعاملات و کاهش نرخ رشد دنبال‌کنندگان مواجه شده‌اند. حتی برخی از اکانت‌های معروف از کاهش تعاملات خود در تردز خبر داده‌اند.
موسری می‌گوید اینستاگرام به‌دنبال ارائه‌ی تجربه‌ی کاربری بهتر برای کاربران است و از آن‌ها درخواست کرد به ارسال نظرات و بازخوردها ادامه دهند.