در سال 2022 این شرکت مجبور شده بود ساعت‌های Ionic خود را به دلیل مشکل داغ شدن باتری آنها فراخوان کند.

کمپانی فیت بیت (Fitbit) با پرداخت 12.25 میلیون دلار جریمه برای حل‌وفصل پرونده مربوط به ساعت‌های هوشمند Ionic خود موافقت کرده است. در سال 2022 این شرکت مجبور شده بود ساعت‌های Ionic خود را فراخوان کند، زیرا گزارش‌هایی مبنی بر داغ‌شدن بیش از اندازه باتری‌های لیتیون یون آنها و در برخی موارد سوختن مشتریان منتشر شده بود.

ماجرای شکایت از فیت بیت
براساس گزارش ورج، «کمیسیون ایمنی محصولات مصرفی» به‌طور موقت شرایط حل‌وفصل پرونده فیت‌بیت را پذیرفته است. این کمیسیون در سال 2022 پس از دریافت 115 گزارش از داغ‌شدن بیش از اندازه باتری ساعت‌های Ionic برای فراخوانی 1.7 میلیون دستگاه به Fitbit کمک کرده بود. از تمام گزارش‌ها، 78 مورد به سوختگی مشتریان اشاره داشته‌اند که شامل 2 مورد سوختگی درجه سه و 4 مورد سوختگی درجه دو می‌شود.

این فراخوان تنها برای ساعت‌های Ionic فیت‌بیت صادر شده بود، اما برخی از مصرف‌کنندگان گفته‌اند که با دیگر دستگاه‌های این شرکت نیز مشکلات مشابهی را تجربه کرده‌اند. در سال 2023 نیز مصرف‌کنندگان از گوگل (که مالک Fitbit است) شکایت کردند و ادعا داشتند که تمام دستگاه‌های آن دارای مشکل باتری هستند که منجر به داغ‌شدن بیش از اندازه، خطر آتش‌سوزی و حتی سوزاندن مشتریان شده است.

در این شکایت ادعا شده بود که فیت بیت تلاش دارد مشکلات ساعت‌های خود را به وضعیت «بهداشت مصرف‌کننده» ارتباط بدهد و پاسخ موردنیاز چند مشتری خود در مورد مشکلات ساعت‌ها را ارائه نکرده است.

به موجب این توافق، اکنون فیت بیت ملزم به حفظ کنترل‌های داخلی برای اطمینان از مطابقت تمام دستگاه‌هایش با قانون ایمنی محصولات مصرف‌کننده است.