ظاهراً کابل 5 آمپری که همراه خود دستگاه عرضه می‌شود، عامل این مشکلات است.

گزارش‌هایی منتشرشده مبنی بر اینکه برخی دارندگان دستگاه‌های گلکسی S25 پلاس و S25 اولترا سامسونگ در زمینه شارژ به مشک خورده‌اند. این مشکلات بیشتر هنگام استفاده از کابل شارژ 5 آمپر سامسونگ دیده شده است.

پیشتر مشخص شده بود گلکسی S25 پلاس و اولترا برای استفاده از شارژ 45 واتی به کابل جداگانه نیاز ندارند. طبق گزارش‌ها، یکی از کاربران گفته است شارژر 45 وات و کابل 5 آمپر گلکسی S25 پلاس او دچار مشکلاتی شده است و دیگر شارژ نمی‌کند.

این کاربر ادعا کرده گلکسی S25 پلاس ابتدا نشان می‌دهد با فناوری «Super Charge 2.0» سامسونگ شارژ می‌شود ولی در واقع هیچ اتفاقی نمی‌افتد. این کاربر می‌گوید این مشکل را با غیرفعال‌کردن قابلیت شارژ سریع حل کرده اما در حالت عادی گوشی خیلی کُند شارژ می‌شود.

کاربران دیگری نیز همین مشکل را گزارش کرده‌اند. یکی از آنها گفته است فرایند شارژ گلکسی S25 اولترای او مدام قطع و وصل می‌شود. کاربر دیگری اعلام کرده بعد از خرید شارژر 45 وات برای مدل اولترا و پشت‌سرگذاشتن دو چرخه شارژ، با مشکلاتی مواجه شده است.

واکنش سامسونگ به مشکل شارژ گلکسی S25

گزارش‌ها حاکی از آن است که سامسونگ از این مشکل آگاه است و روی اصلاح آن در به‌روزرسانی آینده کار می‌کند. نماینده انجمن سامسونگ ایتالیا اعلام کرده این شرکت از وجود مشکل شارژ با کابل 5 آمپر آگاه است و در آینده با به‌روزرسانی آن را رفع خواهد کرد.

این مشکل بیشتر به کابل 5 آمپر برمی‌گردد که باعث اختلال در عملکرد شارژ سریع می‌شود. سامسونگ اخیراً اولین پچ خود را برای سری گلکسی S25 منتشر کرده که شامل بهبودهای جزئی در سیستم و رفع مشکلات کوچک است اما در این پچ هیچ اشاره‌ای به مشکلات شارژ دستگاه‌های گالکسی S25 پلاس و S25 اولترا نشده بود؛ بنابراین احتمالاً باید کمی بیشتر منتظر بمانیم تا این مشکلات برطرف شود.

طبق آزمایش‌های اخیر، سامسونگ عملکرد باتری و شارژ خود را بهبود بخشیده و زمان شارژ از صفر تا 70 درصد را به 30 دقیقه کاهش داده است. باوجود این مشکلات که روی برخی مدل‌های پلاس و اولترا تأثیر گذاشته، کاربران ناامید شده‌اند.

این تنها مشکل کاربران گلکسی S25 اولترا نیست؛ زیرا گزارش‌های اخیر نشان داده‌اند که لوازم جانبی مغناطیسی این دستگاه تأثیر منفی بر عملکرد قلم S Pen دارند.