دیوار در راستای صیانت از حقوق کاربران خود و ایجاد فضای امن در پلتفرم، اقدام به طرح شکایت قضایی علیه فردی کرد که با تماس‌های مکرر و ایجاد آزار و اذیت، تعدادی از کاربران خانم را تحت فشار روانی قرار می‌داد اما با شکایت دیوار این فرد دستگیر شد و پرونده او هم‌اکنون در مرحله رسیدگی قضایی قرار دارد.

به گزارش روابط‌عمومی دیوار، بر اساس گزارش‌های دریافتی از کاربران و بررسی‌های «تیم مقابله با مزاحمت دیوار» مشخص شد شخصی طی تماس با تعدادی از کاربران دیوار، ضمن پرسیدن سوالات خصوصی، تهدید و اعمال فشارهای روانی، اقدام به ایجاد مزاحمت برای آنها کرده است.

دیوار برای حمایت از کاربران خود با اخذ وکالت از شماری از افراد آسیب‌دیده و همچنین به‌عنوان شاکی خصوصی در تاریخ ۱۰/۱۹/ ۱۴۰۳ اقدام به طرح شکایت علیه فرد متخلف کرد.

اگرچه فرد مذکور به‌طور مداوم با استفاده از شماره تلفن‌ها و کدهای ملی مختلف تلاش می‌کرد هویت خود را پنهان نگه دارد، اما با پیگیری مستمر دیوار و تلاش ضابطین قضایی به‌راحتی شناسایی و دستگیر شد.

در نهایت با ارائه گزارش تیم حقوقی دیوار و انجام پیگیری‌های لازم از مرجع قضایی، پلیس فتا و پلیس امنیت عمومی فراجا، این فرد بازداشت شد و پرونده او هم‌اکنون در مرحله رسیدگی قضایی قرار دارد.

دیوار اعلام کرده است که تمامی تماس‌های دیوار با کاربران، تنها از طریق شماره ۰۲۱۷۹۴۵۸۰۰۰ برقرار می‌شود و هیچ‌گاه از شماره‌های دیگر استفاده نخواهند کرد. همچنین دیوار گفته است که اگر کاربران مورد مشکوک و فعالیت متخلفانه‌ای دیده‌اند، از طریق راه‌های ارتباطی به دیوار اطلاع دهند.

کاربران می‌توانند از طریق قسمت «گزارش آگهی» در ذیل توضیحات هر آگهی، بخش «مقابله با مزاحمت و کلاهبرداری» صفحه دیوار من در اپلیکیشن و وب‌سایت دیوار، استفاده از صفحه مرکز پشتیبانی دیوار و یا تماس مستقیم با شماره تلفن ۰۲۱۷۹۴۵۸۰۰۰ با دیوار ارتباط برقرار کنند.