آپدیت نرم‌افزاری اشتباه سامسونگ برای یکی از ساندبارهای پرچمدار این شرکت، مشکلات زیادی برای کاربران ایجاد کرده است.

به‌روزرسانی ساندبار سامسونگ مدل HW-Q990D، باعث ایجاد مشکل جدی برای برخی از کاربران شد. گزارش‌های متعدد در انجمن‌های سامسونگ، ردیت و AVSForum نشان می‌دهد که سیستم صوتی پیشرفته‌ی دالبی اتموس این شرکت در روزهای اخیر با نقص عملکرد مواجه شده است. مشکل مذکور به منطقه‌ی خاصی محدود نمی‌شود و کاربران در ایالات‌ متحده، اتریش، فیلیپین، مالزی و سایر کشورها با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنند.

بسیاری از کاربران گزارش داده‌اند که ساندبار سامسونگ HW-Q990D آن‌ها پس‌ از آپدیت اخیر، کاملاً غیرقابل استفاده شده است و حتی روش‌های مرسوم ریست کارخانه نیز کمکی به حل مشکل نمی‌کند. علاوه‌براین، دستگاه از طریق اپلیکیشن SmartThings سامسونگ نیز قابل دسترسی نیست. اگرچه مشکلی در روشن‌شدن ساندبار وجود ندارد، اما روی ورودی eARC تلویزیون فریز می‌شود و هیچ خروجی صوتی‌ای ارائه نمی‌دهد.

به‌نظر می‌رسد مشکل ساندبار HW-Q990D سامسونگ پس از نصب فرم‌ور نسخه‌ی ۱۰۲۰٫۷ ایجاد شده است. بسیاری از مدل‌های این محصول به‌صورت خودکار به‌روزرسانی‌ها را نصب می‌کنند و همین موضوع باعث شد که در روزهای اخیر حجم بالایی از شکایات در مورد نقص نرم‌افزاری منتشر شود.

اگر شما هم از کاربران ساندبارهای سامسونگ هستید، شاید بهتر باشد تا اطلاع ثانوی به‌روزرسانی خودکار را غیرفعال کنید. طبق برخی از گزارش‌ها، مدل‌های دیگر ساندبار سامسونگ مانند HW-Q800D و HW-S801D نیز تحت‌تأثیر این مشکل آپدیت نرم‌افزاری قرار گرفته‌اند، اما حجم عمده‌ی شکایات مربوط به مدل Q990D است.

به‌گفته‌ی ورج، برخی از کاربران گزارش داده‌اند که از آن‌ها خواسته شده است ساندبار HW-Q990D خود را برای تعمیر به مراکز خدمات سامسونگ ارسال کنند؛ سناریویی که به‌نظر می‌رسد بدترین حالت ممکن باشد. بااین‌حال، امید می‌رود شرکت کره‌ای بتواند در روز‌های آینده مشکل را با به‌روزرسانی جدید برطرف کند.