یکی از شرکت‌های دانش‌بنیان با تولید بازوی هوشمند CommAI به ارائه خدمات پشتیبانی خودکار و هوشمند به مهندسان، محققان و شرکت‌های مخابراتی پرداخته است. این چت‌بات با استفاده از هوش مصنوعی و فناوری‌های پیشرفته، امکان پاسخگویی حرفه‌ای به سؤالات و مسائل مطرح در حوزه مخابرات را فراهم می‌کند.

علی اکبر تدین، مدیرعامل این شرکت دانش‌بنیان از راه‌اندازی بازوی هوشمند مخابراتی خبر داد که با استفاده از مدل‌های زبانی بزرگ پیشرفته(LLM)، خدمات پشتیبانی تخصصی و کارآمدی به طیف وسیعی از کاربران از دانشجویان و مهندسین تا محققان و مشتریان حوزه مخابرات ارائه می‌دهد.

وی در این خصوص اظهار کرد: این فناوری با تمرکز بر ارائه پاسخ‌های سریع و دقیق و با تکیه بر اطلاعات همسو با استانداردهای 3GPP می‌تواند به ابزاری ارزشمند برای محققان، مهندسان و تمامی متخصصان فعال در حوزه مخابرات تبدیل شود. این بازوی هوشمند با قابلیت درک و پردازش پرسش‌های فنی و تخصصی، به عنوان منبع پاسخگویی خودکار و قابل اعتماد در صنعت مخابرات عمل خواهد کرد.

تدین با اشاره به اهمیت فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در بهبود خدمات به مشتریان، افزود: این راه‌حل نه تنها هزینه‌های پشتیبانی را کاهش می‌دهد، بلکه کیفیت و سرعت خدمات را نیز افزایش خواهد داد. تمامی خدمات ما از فرآیند مهندسی تا نصب و پشتیبانی، توسط طراحان داخل شرکت تولید شده‌است.

به نقل از معاونت علمی ریاست‌جمهوری، مدیرعامل این شرکت دانش‌‍‌بنیان، «افزایش بهره‌وری و تسهیل فرآیند تصمیم‌گیری آگاهانه در دنیای پویای مخابرات» را هدف اصلی از توسعه این بازوی هوشمند دانست و بیان کرد: این بازوی هوشمند مخابراتی با ساده‌سازی دسترسی به راه‌حل‌های عملیاتی، پیکربندی تجهیزات و راهنمای عیب‌یابی، به تیم‌های فنی کمک خواهد کرد تا با سرعت و دقت بیشتری به چالش‌های خود پاسخ دهند.

وی، شرکت‌های مخابراتی، تولیدکنندگان تجهیزات مخابراتی، مؤسسات تحقیقاتی و دانشگاه‌ها، مهندسان و متخصصان مخابراتی را مشتریان این بازوی هوشمند مخابراتی خواند و یادآور شد: ارائه پاسخ‌های فوری و دقیق به سؤالات تخصصی حوزه مخابرات با کاهش زمان انتظار مشتریان از طریق پردازش سریع درخواست‌ها از ویژگی‌های بارز این محصول بومی است.