اپلیکیشن

تلفن همراه

September 30, 2025
13:58 سه شنبه، 8ام مهرماه 1404
کد خبر: 202715

کاربران ناشنوا و کم‌شنوا قابلیت دسترس‌پذیری اسنپ را بررسی کردند

منبع: مهر

اسنپ به مناسبت روز جهانی ناشنوایان تعدادی از کاربران راننده و مسافر خود را به ارزیابی قابلیت دسترس‌پذیری سرویس درخواست خودرو دعوت کرد.

هدف از این اقدام ارزیابی دسترس‌پذیری سرویس درخواست خودرو و بیان نقاط بهبود و قوت اپلیکیشین اسنپ از سوی کاربران مسافر و راننده بود. ۱۸٬۴۵۲ کاربر مسافر و ۳٬۶۹۸ کاربر راننده تا پایان ۱۴۰۳ با فعال کردن گزینه «ناشنوا یا کم‌شنوا هستم» در بخش مشخصات کاربری، از قابلیت‌های دسترس‌پذیری ویژه افراد ناشنوا و کم‌شنوا بهره‌مند شدند. پروژه دسترس‌پذیری اسنپ‌خودرو از دهم آبان ۱۴۰۱ به‌طور جدی کلید خورد و همواره در حال به‌روزرسانی و بهبود است.

قابلیت دسترس‌پذیری در همکاری تنگاتنگ تیم محصول اسنپ با افراد دارای معلولیت شکل گرفته است. با استفاده از این قابلیت امکان برقراری ارتباط بهتر بین کاربران راننده و مسافر دارای معلولیت فراهم می‌شود تا هر دو کاربر تجربه بهتری از سفر با اسنپ داشته باشند.

دسترس‌پذیری برای کاربران مسافر ناشنوا و کم‌شنوا

دسترسی کاربران مسافر ناشنوا و کم‌شنوا به خدمات اسنپ‌خودرو با اقدامات مختلفی تسهیل شده است. کاربر مسافر می‌تواند وارد قسمت حساب کاربری شود و در قسمت دسترس‌پذیری گزینه «ناشنوا یا کم‌شنوا هستم» را فعال کند. با انتخاب این گزینه امکان تماس صوتی با این کاربران غیرفعال می‌شود. همزمان از طریق پیامک به کاربر راننده اطلاع داده می‌شود که کاربر مسافر امکان پاسخگویی به تماس صوتی را ندارد و باید از طریق پیام متنی داخل اپ با او ارتباط برقرار کرد. همچنین کاربر راننده آموزش‌های لازم را برای نحوه برقراری ارتباط با کاربر مسافر دریافت می‌کند. کاربران راننده می‌توانند از طریق قابلیت چت داخل اپلیکیشن با کاربر مسافر ناشنوا یا کم‌شنوا ارتباط برقرار کنند.

دسترس‌پذیری برای کاربران راننده ناشنوا و کم‌شنوا

نسخه اندروید اپلیکیشن اسنپ قابلیت‌هایی برای دسترسی بهتر کاربران راننده ناشنوا یا کم‌شنوا به خدمات اپلیکیشن فراهم کرده است. کاربران راننده می‌توانند در صفحه مشخصات فردی خود گزینه «ناشنوا یا کم‌شنوا هستم» را فعال کنند. با درج نشان ناشنوایی یا کم‌شنوایی کنار عکس کاربر راننده، کاربر مسافر از این موضوع مطلع می‌شود.

همچنین با فعال کردن گزینه «ناشنوا یا کم‌شنوا هستم» در حساب کاربری راننده، امکان تماس صوتی با او غیرفعال می‌شود. همزمان از طریق پیامک به کاربر مسافر اطلاع داده می‌شود که کاربر راننده امکان پاسخگویی به تماس صوتی را ندارد و باید از طریق پیام متنی داخل اپ با او ارتباط برقرار کرد.

در صورتی که کاربر مسافر از نسخه‌های قدیمی اپلیکیشن استفاده کند و با کاربر راننده تماس تلفنی بگیرد، به تلفن گویا وصل و از ناشنوا یا کم‌شنوا بودن کاربر راننده مطلع می‌شود. کاربران مسافر می‌توانند از طریق قابلیت چت داخل اپلیکیشن با راننده ناشنوا یا کم‌شنوا ارتباط برقرار کنند.

ثبت معلولیت در اسنپ‌خودرو

کاربران دارای معلولیت، به منظور داشتن تجربه کاربری بهتر در استفاده از اپلیکیشن اسنپ، می‌توانند به بخش «حساب کاربری» در منوی اپ بروند و در بخش دسترس‌پذیری (پایین صفحه) اطلاعات مربوط به نوع معلولیت خود را ثبت کنند. این اطلاعات در هر سفر به کاربر طرف مقابل اطلاع داده می‌شود تا او نیز، با آگاهی و دریافت آموزش‌های لازم، در این سفر همراه باشد. اکنون کاربران راننده و مسافر دارای معلولیت حرکتی، ناشنوایی و کم‌شنوایی و همچنین کاربران مسافر نابینا و کم‌بینا می‌توانند نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن اسنپ ثبت کنند.

تا پایان ۱۴۰۳، تعداد ۱۰۹٬۴۶۶ کاربر مسافر و راننده اسنپ نوع معلولیت خود را در این اپلیکیشن ثبت کرده‌اند.

برای اطلاع از سایر قابلیت‌های دسترس‌پذیری اسنپ به این لینک مراجعه کنید.

  • مشترک شوید!

    برای عضویت در خبرنامه روزانه ایستنا؛ نشانی پست الکترونیکی خود را در فرم زیر وارد نمایید. پس از آن به صورت خودکار ایمیلی به نشانی شما ارسال میشود، برای تکمیل عضویت خود و تایید صحت نشانی پست الکترونیک وارد شده، می بایست بر روی لینکی که در این ایمیل برایتان ارسال شده کلیک نمایید. پس از آن پیامی مبنی بر تکمیل عضویت شما در خبرنامه روزانه ایستنا نمایش داده میشود.

    با عضویت در خبرنامه پیامکی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) به طور روزانه آخرین اخبار، گزارشها و تحلیل های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را در هر لحظه و هر کجا از طریق پیام کوتاه دریافت خواهید کرد. برای عضویت در این خبرنامه، مشترکین سیمکارت های همراه اول لازم است عبارت 150 را به شماره 201464 و مشترکین سیمکارت های ایرانسل عبارت ozv ictn را به شماره ۸۲۸۲ ارسال کنند. دریافت موفق هر بسته خبری که محتوی پیامکی با حجم ۵پیامک بوده و ۴ تا ۶ عنوان خبری را شامل میشود، ۳۵۰ ریال برای مشترک هزینه در بردارد که در صورتحساب ارسالی از سوی اپراتور مربوطه محاسبه و از اعتبار موجود در حساب مشترکین سیمکارت های دائمی کسر میشود. بخشی از این درآمد این سرویس از سوی اپراتور میزبان شما به ایستنا پرداخت میشود. مشترکین در هر لحظه براساس دستورالعمل اعلامی در پایان هر بسته خبری قادر خواهند بود اشتراک خود را در این سرویس لغو کنند. هزینه دریافت هر بسته خبری برای مشترکین صرفا ۳۵۰ ریال خواهد بود و این هزینه برای مشترکین در حال استفاده از خدمات رومینگ بین الملل اپراتورهای همراه اول و ایرانسل هم هزینه اضافه ای در بر نخواهد داشت.