اپراتورها

تلفن همراه

November 5, 2025
15:47 چهارشنبه، 14ام آبانماه 1404
کد خبر: 205599

همراه اول از دستیار پاسخگویی هوشمند “IVA” رونمایی کرد

منبع: دیجیاتو

پاسخگویی ۲۴ ساعته به مشترکان

همراه اول سامانه IVA را به‌عنوان نخستین دستیار پاسخگویی هوشمند تلفنی تمام‌فارسی در مرکز تماس خود به‌طور رسمی راه‌اندازی کرد. این اقدام در راستای برنامه این اپراتور برای دیجیتالی‌کردن خدمات و بهبود تجربه دیجیتال مشتریان صورت گرفته است.

این سامانه جدید با بهره‌گیری از فناوری‌های هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی فارسی توسعه یافته است.

دستیار هوشمند IVA درحال‌حاضر به‌صورت ۲۴ ساعته در تمام ۷ روز هفته فعال است و وظیفه پاسخگویی به سوالات متداول مشترکان همراه اول را بر عهده دارد.

مشترکان این اپراتور برای استفاده از این سرویس جدید، باید با سامانه ۹۹۹۰ تماس بگیرند. پس از برقراری ارتباط، لازم است ابتدا کلید شماره ۳ و سپس کلید شماره ۱ را انتخاب کنند تا به این دستیار هوشمند متصل شوند.

  • مشترک شوید!

    برای عضویت در خبرنامه روزانه ایستنا؛ نشانی پست الکترونیکی خود را در فرم زیر وارد نمایید. پس از آن به صورت خودکار ایمیلی به نشانی شما ارسال میشود، برای تکمیل عضویت خود و تایید صحت نشانی پست الکترونیک وارد شده، می بایست بر روی لینکی که در این ایمیل برایتان ارسال شده کلیک نمایید. پس از آن پیامی مبنی بر تکمیل عضویت شما در خبرنامه روزانه ایستنا نمایش داده میشود.

    با عضویت در خبرنامه پیامکی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا) به طور روزانه آخرین اخبار، گزارشها و تحلیل های حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را در هر لحظه و هر کجا از طریق پیام کوتاه دریافت خواهید کرد. برای عضویت در این خبرنامه، مشترکین سیمکارت های همراه اول لازم است عبارت 150 را به شماره 201464 و مشترکین سیمکارت های ایرانسل عبارت ozv ictn را به شماره ۸۲۸۲ ارسال کنند. دریافت موفق هر بسته خبری که محتوی پیامکی با حجم ۵پیامک بوده و ۴ تا ۶ عنوان خبری را شامل میشود، ۳۵۰ ریال برای مشترک هزینه در بردارد که در صورتحساب ارسالی از سوی اپراتور مربوطه محاسبه و از اعتبار موجود در حساب مشترکین سیمکارت های دائمی کسر میشود. بخشی از این درآمد این سرویس از سوی اپراتور میزبان شما به ایستنا پرداخت میشود. مشترکین در هر لحظه براساس دستورالعمل اعلامی در پایان هر بسته خبری قادر خواهند بود اشتراک خود را در این سرویس لغو کنند. هزینه دریافت هر بسته خبری برای مشترکین صرفا ۳۵۰ ریال خواهد بود و این هزینه برای مشترکین در حال استفاده از خدمات رومینگ بین الملل اپراتورهای همراه اول و ایرانسل هم هزینه اضافه ای در بر نخواهد داشت.