آفکام، نهاد ناظر بر ارتباطات بریتانیا، امروز دو تحقیق را در مورد اپراتورهای تلفن همراه EE (BT) و Three در مورد قطعی‌های تابستانی شبکه آنها آغاز کرده است.

به گزارش گروه اخبار خارجی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا)، هر دو شبکه در تابستان گذشته دچار قطعی برق شدند که منجر به اختلالاتی در سراسر کشور شد. آفکام اعلام کرد: «شرکت BT به آفکام در مورد یک مشکل نرم‌افزاری اطلاع داده است که منجر به اختلال در سراسر بریتانیا در سرویس‌های تماس تلفن همراه متصل به شبکه EE و از آن در تاریخ ۲۴ و ۲۵ ژوئیه ۲۰۲۵ شده است.» «این امر منجر به این شد که مشتریان BT و EE قادر به برقراری یا دریافت تماس‌های تلفن همراه با سایر شبکه‌ها و خدمات اضطراری نباشند.»

در حالی که BT یک مشکل نرم‌افزاری را شناسایی کرده است، هنوز مشخص نیست که آیا قطعی‌های Three با هم مرتبط بوده‌اند یا خیر. گزارش‌ها در آن زمان به این اشاره داشتند که اگر مشتریان Three قادر به تماس با مشتریان EE نبودند، احتمالاً با مشکلاتی مواجه می‌شدند و امروز Ofcom اعلام کرد که قطعی Three که در ۲۵ ژوئن ۲۰۲۵ رخ داد، شامل تماس با خدمات اورژانس نیز می‌شد.

با توجه به تعهدات اپراتورها در جلوگیری از قطعی برق و جبران یا کاهش اثرات آن در صورت وقوع حادثه، آنها در بریتانیا از نظر قانونی موظفند قطعی‌های بالاتر از آستانه‌های مشخص را به رگولاتور گزارش دهند. این مسائل به ویژه زمانی جدی می‌شوند که قطعی‌ها بر خدمات اضطراری تأثیر بگذارند.

آفکام افزود: «به همین ترتیب، تحقیقات ما به دنبال اثبات حقایق پیرامون این حوادث و ارزیابی این موضوع خواهد بود که آیا دلایل معقولی برای باور به اینکه BT و Three به تعهدات نظارتی خود عمل نکرده‌اند، وجود دارد یا خیر.»

این موضوع به ویژه امروزه به یک مانع بزرگ در مواجهه با اپراتورهایی تبدیل شده است که خطوط ثابت سنتی (PSTN و ISDN) را به خدمات VOIP تغییر می‌دهند، چرا که مهلت پایان عمر شبکه‌های قبلی در پایان سال 2027 نزدیک است. چنین تغییر خطوطی سهم خود را در خرابی سیستم برای خدمات مراقبت از راه دور داشته‌اند، به طوری که یک تحقیق اخیر آفکام، VMO2 را 24 میلیون پوند جریمه کرده است.

اگرچه اعلام تحقیقات امروز به عواقب احتمالی اشاره‌ای نمی‌کند، اما نهاد ناظر در صورت تشخیص تخلف در چنین مواردی، قدرت اعمال مجازات‌های مالی و سایر اقدامات را نیز دارد. به عنوان مثال، قطعی تلفن همراه در ژوئن ۲۰۲۳ که خدمات اورژانسی را تحت تأثیر قرار داد، منجر به جریمه ۱۷.۵ میلیون پوندی برای شرکت BT شد . اما اگر بخواهیم به جدول زمانی گذشته استناد کنیم، ممکن است تا یک سال دیگر هم ندانیم که نتایج چه خواهد بود.