مشاور مرکز فناوری اطلاعات آموزش و پرورش از فعال و در دسترس بودن «شاد» می‌گوید اما دانش‌آموزان در اتصال به این پلتفرم دچار مشکل هستند.
با تعطیلی یک هفته‌ای مدارس، طبق اعلام وزیر آموزش و پرورش، «کلاس‌های درس هرگز تعطیل نشده و در شاد برگزار می‌شود» اما تجربه کاربران، یعنی معلم‌ها و دانش‌آموزان سراسر کشور، نشان داده دسترسی به این پلتفرم با اختلال و کندی سرعت همراه بوده است.

پیش از این هم زومیت در گزارشی اختلالات شبکه آموزشی دانش‌آموزان یا همان پلتفرم شاد را بررسی کرده بود و کارشناسان گفته بودند که امکانات موجود در این پلتفرم ظرفیت ارائه سرویس به ۱۴ میلیون دانش‌آموز مدارس دولتی را ندارد. حالا که مدارس کشور به‌صورت سراسری تعطیل و مجازی شده‌اند همین کمبودها باعث شده دسترسی کاربران این پلتفرم دچار مشکل شود.

علیرضا عبداللهی‌نژاد، مشاور مرکز فناوری اطلاعات وزارت آموزش‌وپرورش در گفت‌وگو با ایسنا، در خصوص رفع برخی مشکلات کاربران برای دسترسی به «شاد» توصیه‌هایی کرده و گفته است:

«شاد از ساعت ۷ تا ۱۶ برای برگزاری کلاس‌های درسی و اجرای فرآیند آموزش مجازی فعال است این در حالیست که افراد باید با شماره‌هایی که در سامانه دانش‌آموزی سیدا اعلام کرده‌اند، وارد شاد شوند.»

او با بیان این که روز گذشته (شنبه ۲۰ دی) همه کاربران را از شاد خارج کرده‌اند تا همگی دوباره احراز هویت شوند اضافه کرد:

باید بدانیم هر شخص با چه عنوانی (معلم، مدیر یا دانش‌آموز) فعال است. در حال حاضر هر شخصی که در «مدرسه من» احراز هویت کند، می‌تواند وارد شاد شده و پیام بدهد، اما اگر کسی امکان ارسال پیام ندارد یعنی نتوانسته احراز هویت کند.
– علیرضا عبداللهی‌نژاد، مشاور مرکز فناوری اطلاعات وزارت آموزش‌وپرورش

اختلال فنی نداریم، بار ترافیکی روی «شاد» زیاد است
عبداللهی‌نژاد توضیح داده است که «چون کلاس‌ها در کل کشور به‌صورت غیرحضوری برگزار می‌شود، بار روی شاد زیاد است و ترافیک بالاست وگرنه اختلال فنی نداریم» او افزود:

«پیشنهاد شده که از ساعت ۸ تا ۱۱ مدارس ابتدایی و از ساعت ۱۱ تا ۱۵ مدارس متوسطه برای برگزاری کلاس به شاد مراجعه کنند در غیر این صورت شاید با مشکل مواجه شویم. باید این موضوع مدیریت شود.»

پیش از این، علیرضا منادی رئیس کمیسیون آموزش، تحقیقات و فناوری مجلس از دستور رئیس‌جمهور برای تامین ۲۰۰۰ سرور اضطراری برای ایجاد شبکه آموزشی مستقل در فضای مجازی خبر داد و گفته بود که در این صورت زیرساخت شبکه شاد تقویت می‌شود و مشکلی نخواهد داشت.

به گفته او، با فراهم شدن این تعداد سرور پشتیبان، آموزش در فضای مجازی به سطح مطلوب، پایدار و ایمن خواهد رسید و کشور قادر خواهد بود بدون وابستگی صرف به آموزش حضوری، در شرایط اضطراری نیز روند آموزشی را بدون خلل ادامه دهد.