زیرساخت: کاربران علیه اختلال اینترنت شکایت کنند!
«کاربرانی که در اینترنت خود دچار مشکل هستند در ابتدا سرعت اینترنت را با کمک سرعت سنج سازمان فناوری اطلاعات اندازه‌گیری کنند و درصورت مشاهده تخلف مراتب را به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گزارش داده و از شرکت خاطی شکایت کنند.»
مدیر کل روابط عمومی شرکت ارتباطات زیرساخت اختلال اینترنت را به شرکت‌های PAP نسبت داد و از کاربرانی که در اینترنت خود دچار مشکل‌اند خواست در ابتدا سرعت اینترنت را با کمک سرعت سنج سازمان فناوری اطلاعات اندازه‌گیری کنند و درصورت مشاهده تخلف مراتب را به سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گزارش داده و از شرکت خاطی شکایت کنند.
«مهدی خدایی» در گفت و گو با ایلنا، هرگونه اختلال اینترنتی را در شبکه شرکت زیرساخت تکذیب کرد و در مورد اختلالات ادامه‌دار شبکه اینترنت گفت: طی ماه گذشته در شبکه شرکت ارتباطات زیرساخت کاهش پهنای باند و کاهش سرعت اینترنت به هیچ‌وجه وجود نداشته است و هرگونه اختلالی که کاربران مشاهده کرده‌اند مطمئنا از ناحیه شرکت‌های PAP و یا ارایه دهنده اینترنت است.
وی اظهار داشت: شرکت ما موظف است طبق قرارداد‌های خود با شرکت‌های اینترنتی، به آنها پهنای باند و سرعت ارایه کند، به عبارتی ما نمی‌توانیم کمتر از مقدار قرارداد کاهش سرعت اینترنت داشته باشیم.
خدایی خاطرنشان کرد: طی ماه گذشته تاکنون هیچ اختلالی در شبکه اینترنتی شرکت ارتباطات زیرساخت وجود نداشته است، همچنین که ما هیچ گزارش اختلالی هم از شرکت‌های PAP نداشتیم که این نشان‌دهنده عدم اختلال در شبکه اصلی است و این‌که اگر اختلالی هم وجود داشته مقصر آن شرکت‌های ارایه دهنده اینترنت است نه شرکت ارتباطات زیر ساخت.