تاکید گارتنر بر ضرورت استفاده از شاخصهای سنجش عملکرد در کسب و کارهای تجاری
تحلیلگران گارتنر میگویند شرکتهایی که از شاخصهای سنجش عملکرد کسب و کار استفاده میکنند، خواهند توانست سودآوری خود را تا میزان قابل توجهی افزایش دهند.
تحلیلگران گارتنر در یک نشست تخصصی با موضوع شاخصهای سنجش و پیشبینی عملکرد کسب و کار‌ها گفتهاند شرکتهایی که از این شاخصها استفاده میکنند خواهند توانست تا سال ۲۰۱۷ سودآوری خود را حدود ۲۰ درصد افزایش دهند. به گفته آن‌ها، شرکتها و سازمانها باید از این شاخصها استفاده کنند تا نزدیک شدن لحظات و برهههای حساس را به اطلاع کارکنان خود برسانند و از این طریق آن‌ها را برای انجام مناسبترین اقدامات ممکن آماده کنند.
شرکت گارتنر در مطالعه جدیدی که در میان ۴۹۸ نفر از مدیران کسب و کار‌ها و متصدیان آی تی سازمانها انجام داده است، دریافته است که ۷۱ درصد از آن‌ها ضرورت استفاده از شاخصهای عملکرد کلیدی (KPI) را درک کردهاند اما فقط ۳۱ درصد از آن‌ها گفتهاند به چنین سنجهها و شاخصهایی دسترسی دارند. شاخصهای عملکرد کلیدی به مجموعهای از سنجهها گفته میشود که صاحبان کسب و کار‌ها به کمک آن میتوانند دریابند با چه شیوهای میتوانند عملکرد خود را ارتقا دهند. تحلیلگران گارتنر گفتهاند در مصاحبه با شرکتکنندگان در این مطالعه دریافتهاند که آن‌ها غالباً تلقی نادرستی از اصطلاح شاخصهای عملکرد کلیدی دارند و به جنبه پیشبینیکنندگی آن توجه نمیکنند. به گفته آن‌ها، مدیران کسب و کار‌ها غالباً از سنجههای تاریخی استفاده میکنند و به همین خاطر فرصت به چنگ آوردن لحظههای خاصی را که میتواند به افزایش سود یا جلوگیری از اتفاقات ناخواسته میشود، از دست میدهند.
بر اساس این گزارش، امروزه بسیاری از سازمانها از راهکارهای هوشمند مدیریت فرایندهای کسب و کار (iBPMS) استفاده میکنند تا بتوانند در مقابل مداخلهها و رویدادهای ناخواسته واکنش موثری از خود بروز دهند. به اعتقاد گارتنر استفاده از این فناوریها باعث رونق گرفتن بازار تحلیلگرهای پیشبینیکننده میشود. این شرکت پیشبینی کرده است بازار راهکارهای هوشمند مدیریت فرایندهای کسب و کار در سال ۲۰۱۴ به ۸. ۲ میلیارد دلار خواهد رسید که این رقم ۸. ۸ درصد بیشتر از سال ۲۰۱۳ خواهد بود.