گم شدن سیم کارت و کوتاهی همراه اول برای مشترکی 3 میلیون تومان آب خورد
وقتی سیم کارتی در خارج از کشور دزدیده و یا مفقود می شود، چرا در ایران رسیدگی به این امر به خوبی صورت نمی گیرد، و وقتی به نتیجه نمی رسد مانند تصادف رانندگی، مقصر را لاستیک خودرو می دانند.
به گزارش موج، مفقود یا دزدیده شدن گوشی‌های تلفن همراه بیش از خسارت‌های مالی و معنوی که به دنبال دارد، آزردگی خاطر و نوعی استرس درونی برای مال باختگان به وجود می‌آورد به نوعی که آثار آن تا حدی زیاد است که در برابر کوچک ترین کنشی به صورت کاملا ناخودآگاه واکنش نشان می‌دهند.
بر اساس این گزارش، روال پیگیری این سیم‌کارت‌های دزدیده یا مفقود شده به اندازه‌ای طولانی و خسته کننده است که شاید برای مشترکین بسیار ملال آور شود و طبق قانون همراه اول برای اینکه سیم کارت مفقود شده را بسوزانید باید به یک مرکز امور مشترکین مراجعه کنید.
حال با تمامی این تفاسیر اگر سیم کارتی دزدیده یا مفقود می‌شد، باید به مرکز خدماتی اپراتور مورد نظر می‌رفته تا با سوزاندن سیمکارت مانع از سوء استفاده از آن بشویم.
حال اگر این سیم کارت در خارج از کشور گم و یا مفقود شود و مورد سوء استفاده قرار گیرد برای مشترکان چقدر می تواند آزار دهنده باشد.
بر همین اساس، آقای احمدی که در روز اربعین به کربلا رفته بود سیم کارت همراه اول خود را با کارکرد 30 هزار تومان در کربلا گم می کند.
وی در این خصوص توضیح می دهد: من با خانواده ام تماس گرفتم و آنها به همراه اول رفتند و آنها به خانواده ی من گفتند سیم کارت شما رو قطع کرده ایم، درحالیکه وقتی که بردارم پرینت حساب من را گرفته سه میلیون تومان در آن مکالمه تلفنی ثبت شده است!
وی در خصوص اینکه به گفته ی شرکت مخابرات چنانچه ودیعه بیشتر از قیمت سیم کارت باشد، سیم کارت قطع می شود، اظهار داشت: چطور است شرکت مخابرات وقتی که کارکرد سیم کارت به قیمت ودیعه سیم کارت رسیده، سیم کارت را قطع نکرده است؟
احمدی افزود: شرکت مخابرات گفته باید سه میلیون تومان پرداخت شود و چنانچه پرداخت نشود ممنوع المعامله می شوم، بطوریکه زمانی که من کربلا بودم خط مغازه ی من را به خاطر همین سه میلیون تومان قطع کرده اند!
وی عنوان کرد: همواره وقتی مقصر در تصادف رانندگی پیدا نمی شود تقصیر را به گردن لاستیک می گذارند و حال با تمام پیگیری هایی که من و خانواده ام انجام داده ایم مقصر را کشور عراق دانستند و گفتند ما کاری برای شما نمی توانیم انجام دهیم و شما طبق قانون سه میلیون تومان به شرکت مخابرات و همراه اول باید پرداخت کنید!
حال با این تفاسیر وقتی که عملکرد یک سری افراد که خدمات به مردم ارائه می کنند و در خدمت رسانی قصور و کوتاهی صورت می گیرد یاد حکایتی می افتم که روزی طبیبی داشت به شاگرد خود طبابت یاد می داد و به شاگرد خود گفت: وقتی که دیدی نسخه اشتباه دادی و مریض مرد، اطراف بیمار را نگاه کن هر چی که اطراف بیمار بود، بگو مریض آن را خورده و مرده و شاگرد وقتی به بالین مریضی رفت و از قضا نسخه اشتباه می دهد و وقتی خانواده ی مریض علت را جویا می شود، شاگرد بر بالین مریض می رود و هرچی اطراف را نگاه می کند چیزی نمی بیند و چون از استاد یاد گرفته بود که مقصر چیز دیگری نشان دهد و در اطراف مریض پالون خر را می بیند و به خانواده ی بیمار می گوید مریض شما پالون خر خورده و مرده!
و اینجا این پرسش مطرح می شود چرا زیر مجموعه ی همراه اول کوتاهی می کند که مشترکین با کوچک ترین مشکل به بزرگ ترین مشکل برمی خورند؟