مدیرعامل ایرانسل: سرسوزنی در محاسبات ما اشتباه صورت نمی‌گیرد
مدیرعامل ایرانسل در مورد سرعت واقعی اینترنت و ناهمخوانی که در تبلیغات این شبکه وجود دارد گفت: تبلیغات بر اساس تست سرعت در حداکثر اعلام میشود و اعلام سرعت به این معنی نیست که در تمامی‌مناطق و محدوده‌ها مشترک با یک سرعت مشخص و بدون تغییر به شبکه ایرانسل متصل شود.
وی گفت: سرعت اینترنت موبایل با توجه به ویژگی شبکه موبایل، متفاوت بوده و بسته به محدوده‌ای که آنتن BTS در آنجا نصب است و نیز تعداد استفاده کنندگان به صورت همزمان، تغییر می‌کند. دزفولی در مورد گرانی نرخ تعرفه اینترنت موبایل نیز گفت: از اول دی ماه در راستای تغییر تعرفه‌ها، مدل‌های متنوعی از بسته‌های اینترنتی را ارایه داده ایم که نسبت به قبل از این تاریخ معتقدیم که افزایش قیمت نداشته و تغییر در تعرفه‌ها داشته‌ایم. وی گفت: تعداد بسته‌های تعرفه‌ای با تنوع بسیاری داریم و معتقدیم که قیمت اینترنت ایرانسل به ازای هر مگابایت عدد پایینی است و برخی کشورهای منطقه 100 برابر این قیمت به مشترکانشان سرویس می‌دهند. دزفولی همچنین در گفت‌وگو با خبرنگار ایسنا، درباره گلایه‌های متعدد مشترکان ایرانسل از به پایان رسیدن سریع شارژ‌ها گفت: به هیچ عنوان امکان ندارد اشتباهی در محاسبه هزینه مشترکان صورت پذیرد و کاربران می‌توانند پس از برقراری هر تماس از طریق پیام خودکار رایگانی که به دست آنها می‌رسد، از مدت زمان مکالمه، هزینه آن و باقی مانده شارژ حساب خود مطلع شده و از صحت عملکرد سیستم مطمئن شوند. وی ادامه داد: نه شرعا، نه عرفا و نه قانونا امکان ندارد حتی سرسوزنی در محاسبات ما اشتباه صورت بگیرد و همان‌طور که گفته شد مشترکان می‌توانند این مساله را آزمایش کنند.
البته دزفولی بر این نکته نیز تاکید کرد که گاهی برخی مشترکان برای پیگیری موضوع پایان زودهنگام شارژ خود با اپراتور تماس می گیرند که در نهایت مشخص میشود یا بحث آنها به دلیل استفاده از اینترنت به شکل آزاد و روشن بودن موبایل دیتا بوده و یا به فعالسازی خدمات ارزش افزوده پیامکی مانند ارسال اخبار یا قیمت طلا و ارز و مواردی از این دست مربوط بوده است.
مدیرعامل ایرانسل همچنین تاکید کرد: تمامی خدمات ارزش افزوده در شبکه ایرانسل منحصرا با ارسال درخواست فعالسازی از سوی مشترک روی خط او فعال می شود و راهنما و دستورالعمل نحوه غیرفعالسازی این خدمات نیز از طریق پیامک به مشترکین اطلاع داده میشود. وی در پایان گفت: با این حال همچنان مجموعه تعرفه‌های اپراتور دوم نسبت به رقبای دیگر آن پایین‌تر است و برهمین اساس مشترکان ایرانسل هزینه‌های مقرون به صرفه‌تری نسبت به مشترکان سایر اپراتورها پرداخت می‌کنند.