تلاش Vertafore و مایکروسافت برای تسهیل دسترسی شرکتهای بیمه به راهکارهای CRM
شرکت ورتافور (Vertafore)، یکی از عرضهکنندگان نرمافزارهای بیمه قصد دارد راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مایکروسافت را در اختیار شرکتهای بیمه قرار دهد.
شرکت Vertafore با مایکروسافت وارد شراکت شده است تا زمینه دسترسی شرکتهای بیمه به راهکار مدیریت ارتباط با مشتری (Microsoft Dynamics CRM ) را فراهم سازد. بهبود تعاملات شرکتهای بیمه با مشتریان خود و تجهیز آنها به بینشهای راهبردی که به کمک آن بتوانند کسب‌و‌کار خود را بهتر مدیریت کنند و معاملات و قراردادهای خود را به شیوه کارآمدتری به پیش برند، از جمله مهم‌ترین اهداف این شراکت اعلام شده است.
شرکت ورتافور در حال حاضر صاحب پلتفرم نرمافزاری ویژهای برای شرکتهای بیمه است که Vertafore Agency Platform نام دارد. این شرکت محصولاتی نیز در حوزه ابزارها و راهکارهای همراه دارد. شراکت ورتافور با مایکروسافت به این شرکت اجازه میدهد تا قابلیتهای راهکار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت را به محصولات خود بیفزاید.
یافتههای یک مطالعه پژوهشی نشان میدهد توجه صنعت بیمه به راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری به نحو قابل ملاحظهای افزایش یافته است. شرکت نوواریکا (Novarica) دریافته است از میان پاسخ‌گویانی که به سوالات پرسش‌گران این شرکت پاسخ دادهاند حدود ۲۱ درصد قصد دارند راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری را با کسب و کار خود یکپارچه کنند.
پژوهشهایی از این دست باعث شده است شرکت مایکروسافت نیز تمرکز خود را بر روی کسب و کارهای فعال در حوزه بیمه افزایش دهد. به همین دلیل مایکروسافت تخفیفات خاصی را برای آن دسته از مشتریان Vertafore که اقدام به خرید تبلتهای سرفیس، اچ پی و توشیبا میکنند، در نظر گرفته است. مطالعات پژوهشگران نشان میدهد نیاز شرکتهای بیمه به اپلیکیشنهای نصب شده بر روی تبلت در دو سال آینده مبرمتر از نیاز آنها به اپلیکیشنهای قابل نصب بر روی گوشیهای هوشمند است، بویژه که این شرکتها قصد دارند از تبلت برای انجام فعالیتهایی مثل معرفی خدمات و آموزش استفاده کنند.