وقتی شماره تماس شما جای رقم بر اساس حروف است
شرکت مخابرات استان تهران مدتی است سرویس جدیدی ارائه کرده که با استفاده از آن این امکان ایجاد می شود که شماره تماس شما بر اساس ارقام طبق حروف الفبا تعیین شود.
سرویس فون واژه از جمله سرویس های به نسبت جدید مخابرات استان تهران است که این امکان را به مشترک می دهد تا به جای اعلام شماره تلفن از کلمات استفاده کند. امری که فرد را بی نیاز از حفظ شماره تلفنها کرده و موجب تسهیل در ارتباطات می شود.
اجرای چنین طرحی می تواند کمک بسزایی به افراد کرده و آنها را از حفظ کردن شماره تماس ها و یا ایجاد دفترهای تلفن مختلف بی نیاز کند.
به عنوان مثال با بهره گیری از این سیستم در بخش های خدماتی می توان به جای کدهای چهار رقمی از مواردی مانند bime یا taxi بهره گرفت و بدین ترتیب فرد برای برقراری ارتباط با تاکسی تلفنی به جای شماره گیری کدهای عددی مربوطه معادل های الفبایی taxi را وارد کند.
البته طبق اطلاعات ارائه شده این طرح برای شماره‌های 4، 5 و 8 رقمی قابلیت اجرا دارد و در آن برای هر کلمه (word) یک شماره تلفن ( Telephonenumber) و برای هر شماره تلفن یک یا چندین کلمه تعریف می شود.
با توجه به اینکه روی دکمه‌های شماره گیر تمامی گوشی‌ها حروف انگلیسی درج شده، می توان بجای اعداد در شماره تلفنها از معادل حروفی آنها استفاده کرد و بنابراین شماره تلفن را به جای اعداد با حروف بیان کرد. همچنین کدهای خدماتی ( شماره های 4 و 5 رقمی مشمول طرح فون واژه) این امکان را برای شرکتها و موسسات فراهم می کند تا با انتخاب کلمه (نام) مورد نظر، شماره معادل آن را انتخاب کنند چرا که حفظ و بخاطر سپاری شماره تماس شرکت ها و موسسات، همواره یکی از معضلات مشتریان است.
با این حال این طرح محدودیت هایی را نیز به همراه دارد چراکه اگر قرار باشد به جای اعداد از حروف استفاده شود امکان بهره گیری از این سرویس تا حدی محدود می شود به عنوان مثال اگر قرار باشد در بخش خانگی فردی شماره تماس خود را بر اساس نام خانوادگی انتخاب کند این احتمال وجود دارد که پیش از او فرد دیگری چنین واژه ای را مورد استفاده قرار داده باشد.
این طرح در اکثر کشورهای پیشرفته دنیا با استقبال چشمگیری روبرو بوده و اکثر شرکتها و سازمانهای صاحب نام سعی در استفاده از این سرویس جهت ارائه کالا، خدمات و برند تجاری خود در بازار رقابتی کرده اند با این وجود به نظر می رسد در ایران هنوز استفاده از این سرویس رونق چندانی نگرفته است .نکته دیگر آنکه در خصوص تعرفه های این بخش نیز هنوز اطلاعات جامعی منتشر نشده است.
متقاضیان این سرویس می توانند علاوه بر مراجعه به سایت شرکت مخابرات استان تهران به آدرس www.tct.ir و انتخاب نام یا شماره مورد نظر و تکمیل فرم با 190 واحد ارتباط مردمی شرکت مخابرات استان تهران تماس حاصل کرده و نسبت به ثبت نام درخواست خود اقدام کنند.