نسخه‌ی دمو پیکسل ۹ در خرده‌فروشی‌‌ها تجربه‌ای متفاوت از آنچه انتظار می‌رود، ارائه می‌دهد و ظاهراً این مشکل می‌تواند به‌دلیل تنظیمات خاص رخ داده باشد.
بسیاری از کاربران متوجه شده‌اند در نسخه‌های دمو پیکسل ۹ که در خرده‌فروشی‌ها دردسترس قرار دارند، اسکرول صفحه حتی با فعال‌بودن تنظیمات نرخ نوسازی ۱۲۰ هرتز به‌صورت نامنظم انجام می‌شود. در مقام مقایسه، پیکسل ۹ پرو با همان تنظیمات، تجربه‌ی روان‌تر و بدون مشکلی از خود نشان می‌دهند.

طبق ادعای یکی از کاربران ردیت، گوگل نرخ نوسازی کمتری روی واحدهای دموی پیکسل اعمال می‌کند. این کاربر ویدئویی به پست خود پیوست کرده بود و سعی داشت تفاوت اسکرول بین نسخه‌ی دموی پیکسل ۹ پرو و پیکسل ۹ استاندارد را در یک فروشگاه نشان دهد.

کامنت‌های موجود در زیر پست کاربر ردیت نشان می‌دهند افراد دیگر نیز تفاوت در عملکرد اسکرول نسخه‌ی دموی پیکسل ۹ و پیکسل ۹ پرو در خرده‌فروشی‌ها را احساس کرده‌اند. اکنون گمانی‌زنی‌هایی به‌وجود آمده است که آیا مدل‌های غیرپرو به‌طور عمدی و برای برجسته‌کردن عملکرد روان‌تر پیکسل ۹ پرو تغییر یافته‌اند، یا اینکه واحدهای دمو به‌طور تصادفی با مشکل مواجه شده‌اند.

یکی از کاربران ردیت درمورد مشکل نسخه‌ی دموی پیکسل ۹ می‌گوید: «من هم همین مشکل را تجربه کردم. پیکسل ۹ پرو، پیکسل ۹ و پیکسل 8a را در یک فروشگاه خاص بررسی کردم. با وجود فعال‌بودن نرخ نوسازی ۱۲۰ هرتز، مدل‌های غیرپرو هنگام اسکرول خیلی روان عمل نمی‌کردند که این موضوع برای من منطقی نبود. هیچ‌کدام از نقدهای آنلاین به مشکل مذکور اشاره نکرده بودند.»

شخص دیگری می‌گوید: «من همیشه این نوع مشکلات را برای مدل‌های پیکسل ۸ و پیکسل ۸ پرو، پیکسل فولد، پیکسل ۹ و ۹ پرو و پیکسل ۹ پرو فولد در مکان‌های مختلف ازجمله Best Buy و یکی از فروشگاه‌های ورایزن دیده‌ام. فکر می‌کردم چشم‌هایم درحال فریب‌دادن من هستند، اما حالا به‌نظر می‌رسد که تنظیمات نسخه‌های دموی گوشی‌ها دست‌کاری شده است.»

با اینکه یافتن علت دقیق اختلاف عملکرد اسکرول در نسخه‌ی دموی پیکسل ۹ و پیکسل ۹ پرو سخت است، شاید دلیلی منطقی برای این اتفاق وجود داشته باشد. مشکلات اسکرول گوشی گوگل می‌تواند به دلایل مختلفی ازجمله بهینه‌سازی‌های نرم‌افزاری یا تنظیمات خاص واحدهای نمایشی در فروشگاه‌ها ارتباط داشته باشد.

نسخه‌های دمو گوشی‌ها معمولاً برای نمایش ویژگی‌های خاصی تنظیم می‌شوند و امکان دارد از نرم‌افزار متفاوتی نسبت‌ به آنچه کاربران در دستگاه‌های شخصی خود تجربه می‌کنند، بهره ببرند. به‌طور کلی امکان دارد مدل‌های دمو نمایانگر واحدهای نهایی خرده‌فروشی نباشند که این می‌تواند توضیحی برای تفاوت‌های عملکردی باشد.