قطعی شبکه در مرکز داده گوگل کلود لندن، روز سه‌شنبه خدمات بانکی، املاک و تحویل را در سراسر انگلیس مختل کرد و رولوت، بانک لویدز، اچ‌اس‌بی‌سی و چندین کسب‌وکار دیگر که به پلتفرم‌های دیجیتال متکی هستند را تحت تاثیر قرار داد.

اطلاعات صفحه وضعیت سرویس گوگل نشان داد این حادثه ساعت ۶ و ۸ دقیقه به وقت گرینویچ آغاز شد. چندین سرویس در منطقه غرب اروپا ۲ که لندن را پوشش می‌دهد، با نرخ خطای بالا و خرابی‌های متناوب شبکه مواجه هستند و در ابتدا هیچ راه‌حلی در دسترس نبود.

گوگل خرابی‌های شبکه در مرکز داده مستقر در لندن خود را تایید کرد و هشدار داد که مشتریان گرفتار این مشکل ممکن است هنگام دسترسی به عملیات امنیتی گوگل با مشکلات اتصال و همچنین تاخیر در گردش‌های کاری پلتفرم مواجه شوند.

این شرکت در به‌روزرسانی سرویس خود اعلام کرد: تیم مهندسی ما همچنان در حال بررسی این مشکل است. ما از همه کسانی که تحت تاثیر این اختلال قرار گرفته‌اند عذرخواهی می‌کنیم. با این حال، گوگل در زمان گزارش، علت خرابی را فاش نکرده یا راه‌حلی ارائه نکرده بود.

ساعاتی بعد، گوگل این اختلال را به قطعی برق نسبت داد و گفت که مشکل را برطرف کرده و خدمات در حال بهبود هستند. این شرکت اعلام کرد که اولویت را به بازگرداندن حجم کاری موجود داده است، در حالی که مشتریان ممکن است هنوز قادر به ایجاد حجم کاری جدید نباشند.

مشتریان رولوت با مشکلات دسترسی و پرداخت مواجه شدند

این قطعی بر چندین سرویس رولوت از جمله ورود به حساب، پرداخت با کارت، انتقال بانکی، برداشت از دستگاه‌های خودپرداز، تراکنش‌های ارز دیجیتال و پلتفرم معاملاتی آن تأثیر گذاشته است.

مشتریان این بانک گزارش داده‌اند که قادر به دسترسی به برنامه یا انجام تراکنش‌های بانکی معمول نیستند. این بانک دیجیتال که به بیش از ۸۰ میلیون مشتری در سراسر جهان، از جمله ۱۳ میلیون نفر در انگلیس خدمات ارائه می‌دهد، به کاربران اطمینان داده است که این اختلال، وجوه یا اطلاعات شخصی آنها را به خطر نینداخته است.

رولوت در بیانیه‌ای اعلام کرد: ما در حال حاضر با اختلال در سرویسی مواجه هستیم که بر چندین سرویس تاثیر می‌گذارد. می‌توانیم تایید کنیم که پول و داده‌های همه مشتریان ما ایمن است. و در ادامه افزود که تیم‌هایش از زمان شناسایی مشکل، در تلاش برای رفع آن بوده‌اند و از مشتریان خود عذرخواهی کرد.

بر اساس گزارش ترکیه تودی، این پیامدها از مرزهای انگلیس فراتر رفته است. بانک آی‌ان‌جی در آلمان نیز به‌طور جداگانه از بروز مشکلات فنی خبر داد که دسترسی به سامانه بانکداری آنلاین و اپلیکیشن موبایل این بانک را مختل کرده است، اما اطلاعات موجود تایید نمی‌کند که این حادثه با اختلال در «گوگل کلود» (Google Cloud) مرتبط بوده باشد.