پست پیشخوان دولت الکترونیک میشود
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از بازنگری در ساختار سازمانی شرکت پست خبر داد و گفت: با سازماندهی و برنامه ریزی منسجم، شرکت پست به عنوان پیشخوان دولت الکترونیک، جایگاه واقعی خود را به دست می آورد.
محمود واعظی در تشریح نتایج جلسه ای که با مسئولان ارشد شرکت پست داشت از بازنگری در ساختار سازمانی این شرکت خبر داد و گفت: مقرر شد شرکت پست، ساختار جدید خود را براساس نیازمندیهای روزمره مردم در زمینه های مختلف و با رویکرد مبتنی بر مشتری مداری که بیانگر وظایف و جایگاه واقعی شبکه پستی کشور در جامعه است طراحی کند.
وی افزود: همچنین این شرکت باید با شناخت نیازها و انتظارات رو به افزایش مردم، نسبت به طراحی سرویس های نوین اقدام کند که این امر باید با مطالعه مطالبات مردم و با توجه ویژه به بحث آموزش کارکنان و ارتقای سطح کیفی خدمات پستی و با هدف ایجاد رضایتمندی حداکثری مردم صورت پذیرد.
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات ادامه داد: در همین راستا سامانه مدیریت پاسخگویی به شکایات و درخواست ها طراحی و راه اندازی شده که مردم پس از اعلام شکایت و یا هرگونه درخواست، پاسخ خود را در حداقل زمان دریافت می کنند که به زودی در این خصوص اطلاع رسانی خواهد شد.
واعظی با اشاره به رشد و توسعه روزافزون ضریب نفوذ اینترنت در سطح جهان گفت: در این زمینه نقش پست بسیار برجسته تر از گذشته می شود؛ برای مثال در سرویس خرید از طریق بازار الکترونیک شرکت پست، مردم با مراجعه به سایت فروشگاه مجازی این شرکت می توانند کالای مورد نیاز خود را سفارش و در نشانی خود را تحویل گیرند. از این قبیل خدمات که تلفیق استفاده از اینترنت برای خدمات پستی و برای صرفه جویی در وقت مردم، صرفه جویی در مصرف سوخت، کاهش ترافیک و کاهش آلودگی محیط زیست است، بسیار زیاد می توان طراحی و به مردم ارائه کرد.
به گفته وی شرکت پست باید با سازماندهی و برنامه ریزی منسجم، جایگاه واقعی خود به عنوان پیشخوان دولت الکترونیک را به دست آورده و با تحقق آن، ضمن ایجاد رفاه و تسهیلات برای مردم، باعث مراجعه بیش از پیش مردم به شرکت پست شود.