زمانی که هوش مصنوعی مولد برای نخستین بار به صحنه آمد، این فناوری پتانسیل‌های فراوان برای آسان کردن زندگی روزمره مردم را نشان داد. هم اکنون راهکارهای هوش مصنوعی با به‌روزرسانی‌های مختلف برای کمک به کسب و کارها و بهینه سازی عملیات آنها توسعه یافته است و به همین دلیل تعداد سازمان‌هایی که از آن استفاده می‌کنند رو به افزایش است.

«گزارش مهارت‌های هوش مصنوعی Pluralsight» که نتیجه نظرسنجی روی 1200 مدیر اجرایی و متخصص فناوری اطلاعات در سراسر ایالات متحده و انگلستان است، درک بهتری از نحوه به کارگیری هوش مصنوعی توسط سازمان‌ها و تاثیرات آن بر مشاغل و کارمندانش را ارایه می‌دهد.

این بررسی نشان داد پیاده سازی هوش مصنوعی در کسب و کارها نتایج امیدوارکننده‌ای داشته است؛ به طوری که 97 درصد سازمان‌هایی که پیش‌تر فناوری هوش مصنوعی را به کار گرفتند از مزایای آن بهره مند شدند. علاوه بر این 18 درصد سازمان‌ها گزارش دادند که افزایش بهره وری و کارایی را در این زمینه تجربه کردند و 13 درصد آنها هم بر بهبود فرآیند ارایه خدمات به مشتری و کاهش وظایف تکراری تاکید داشتند. در این میان 11 درصد سازمان‌ها اعلام کردند که هوش مصنوعی هزینه‌های کسب و کار را برای آنها کاهش داده است.

در کنار مزایای مذکور، 25 درصد این کسب و کارها بر این باورند که برنامه ویژه برای استقرار هوش مصنوعی در اختیار ندارند و این درحالی بوده است که 20 درصد آنها پیش از راه اندازی فناوری مذکور برنامه ویژه خود را طراحی کردند و 55 درصد هم گفتند که برنامه جامع در اختیار دارند. بررسی‌ها همچنین نشان داد تردید ناشی از بودجه ناکافی یا استعداد لازم برای استفاده صحیح از ابزارهای جدید از مهم‌ترین نگرانی سازمان‌ها در این زمینه بوده است.