رئیس سازمان اداری و استخدامی با اشاره به اینکه بررسی‌ها حاکی از ۷۰ درصدی شدن خدمات الکترونیک دستگاه‌های اجرایی lست، گفت که احساس مردم به الکترونیکی شدن خدمات حدود ۱۰ درصد است که باید آمار را واقعی ارائه دهیم.

علاءالدین رفیع‌زاده – معاون رئیس جمهور و رئیس سازمان اداری و استخدامی – در همایش یک روزه تحول دیجیتال، اظهار کرد: سه دهه است که حرص میخوریم چرا خدماتی که دولت به مردم می‌دهد آن طور که باید مردم از خدمات ما لذت نمی‌برند و به سهولت دریافت خدمات نمی‌کنند.

وی افزود: به نظرم در دولت چهاردهم بهانه‌ای برای کارکرد ضعیف که خروجی ضعیف برای مردم باشد وجود ندارد و باید اتفاقات خوبی رخ دهد. بر اساس گزارشی که مجمع جهانی اقتصاد در سال‌های گذشته ارائه کرده طبق آن چهار تکنولوژی ابزار مسلطی است که باید به آن توجه کرد؛ چرا که دنیای دیجیتال را متحول می‌کند. بر اساس این گزارش گفته شده که تا ۲۳ درصد سازمان‌ها از ربات استفاده می‌کنند.

رفیع زاده گفت: در سال ۲۰۲۳ این مجمع اعلام کرد تا سال ۲۰۲۷ حدود ۸۳ میلیون شغل از بین می‌روند که در مقابل ۶۹ میلیون شغل جدید جایگزین می‌شوند و ۱۴ میلیون شغل به صورت کامل از بین می‌روند.

معاون رئیس جمهور با طرح این سوال که آیا می توان با نگاه گذشته نسبت به نیروی انسانی، زیرساخت و نرم‌افزاری کار را دنبال کرد؟ تصریح کرد: حتما امکان‌پذیر نیست و باید تغییرات لازم را انجام دهیم و سوال اصلی این است که آیا امروز مردم ما دریافت خدمات را با نگاه سنتی می‌پذیرند؟ بنابراین ما باید روش‌های جدیدی را در پیش بگیریم. بررسی‌ها حاکی از ۷۰ درصدی شدن خدمات الکترونیک دستگاه‌های اجرایی lست، اما احساس مردم به الکترونیکی شدن خدمات حدود ۱۰ درصد است. در حال حاضر این واقعیت‌ها وجود دارد و باید نگاه‌ ما این باشد که آمار را واقعی ارائه دهیم.

رفیع زاده تأکید کرد: ما می‌دانیم که نیازمند ساختارسازی جدید در حوزه فناوری اطلاعات هستیم به همین دلیل یکی از درخواست‌ها این است برای اینکه دستگاه‌های اجرایی بتوانند پاسخگویی خود به مردم را ارتقا دهند، ساختار سازمانی خود را بررسی و با استفاده از ابزارهای فناورانه بتوانند مسیرهای تازه‌ای برای ارتقای سازمان خود در پیش گیرند. برای این کار نیاز به ایجاد سازمان جدید نیست و صرفا به اقدامات جدید دارد.

وی تصریح کرد: در بخش دستمزد به فعالان حوزه فناوری اطلاعات تاکنون کارهایی انجام داده‌ایم و از این به بعد نیز حتما به این مورد توجه قرار خواهیم داد. شعار دولت چهاردهم وفاق ملی است و نیازمند وفاق بین سامانه‌ها هستیم، وزارت ارتباطات در ارائه زیرساخت‌ها این مسئله را مدنظر قرار دهد.

رئیس سازمان اداری استخدامی در پایان با بیان اینکه دولت هوشمند وظیفه یک دستگاه نیست و وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات وظیفه زیرساختی را بر عهده دارد، اظهار کرد: سازمان اداری استخدامی راهبر 7000 خدمت در دستگاه‌های اجرایی است و سازمان برنامه و بودجه نیز تکالیف دیگری دارد. همه این‌ها باید در کنار یکدیگر دست به دست هم دهند تا اتفاقات خوبی در کشور رخ دهد. این وفاق رخ داده و در حال حاضر سندی آماده شده تا به عنوان سند هوشمندسازی خدمات دولت به شکل یکپارچه و جمع‌بندی شده توسط رئیس جمهور به دستگاه‌ها ابلاغ شود تا مبنای عمل دستگاه‌ها قرار گیرد.