Chegg مدعی است که گوگل با راه‌اندازی AI Overviews، روی درآمد کسب‌وکارهای زیادی تأثیر منفی می‌گذارد.
گوگل سال گذشته از AI Overviews رونمایی کرد؛ قابلیتی که به لطف آن، کاربران در هنگام جست‌وجو در گوگل، خلاصه‌ای از محتوای تولیدشده‌ی هر سایت را در بالای نتایج جست‌وجو می‌بینند تا بتوانند اطلاعات مورد نیاز خود درباره‌ی موضوع دلخواهشان را بهتر پیدا کنند. این توانایی بحث‌برانگیز، حالا زمینه‌ی شکایت Chegg، یک شرکت فناوری آمریکایی را از گوگل فراهم کرده است.

بر اساس بیانیه‌ی مدیرعامل Chegg، ناتان شولتز، این شرکت یک شکایت علیه گوگل ثبت کرد. در شکایت مورد بحث، Chegg ادعا می‌کند که گوگل با راه‌اندازی AI Overviews، ترافیک Chegg را به‌طور ناعادلانه جذب کرده و با این کار روی جذب کاربر، درآمد و نیروی کار آن تأثیر منفی گذاشته است.

به گفته‌ی Chegg، این قابلیت مبتنی بر هوش مصنوعی گوگل می‌تواند اکوسیستمی با اطلاعات توخالی و غیرقابل‌ اعتماد ایجاد کند و تأثیرات مخربی روی کل صنعت انتشار محتوای آنلاین داشته باشد.

گوگل در گفت‌وگو با رویترز و در واکنش به شکایت Chegg، ادعاهای ناتان شولتز را بی‌اساس خواند و مدعی شد که قابلیت AI Overviews باعث ایجاد فرصت‌های جدیدی برای کشف محتوا شده است و حالا مردم به کمک آن، جست‌وجو در گوگل را مفیدتر می‌دانند و بیشتر از آن استفاده می‌کنند.

خلاصه‌های تولیدشده با قابلیت AI Overviews در زمانی که به‌ سرعت به اطلاعات خاصی نیاز دارید و زمان کافی برای بررسی محتوای چند سایت مختلف ندارید، می‌تواند مفید باشد، اما از طرفی، همین سرعت بالا در نمایش اطلاعات مورد نیاز کاربران، افراد را از کلیک‌کردن روی سایت‌های منبعی که این خلاصه‌ها از روی آن تهیه شده است، منصرف می‌کند و باعث کاهش ترافیک سایت‌ها می‌شود.

با وجود ادعاهای گوگل مبنی بر عملکرد خوب AI Overviews، باز هم خلاصه‌ی جست‌وجوهایی که از سوی این قابلیت ایجاد می‌شوند، گاهی نتایجی عجیب و گمراه‌کننده را به کاربر نمایش می‌دهند و به‌طور کامل، قابل‌ اعتماد و اتکا نیستند. ازاین‌رو، بهتر است درصورتی‌که از AI Overviews استفاده می‌کنید، پس از نمایش خلاصه‌ی جست‌وجو، حتماً روی سایت منبعِ خلاصه‌ها نیز کلیک و یک بار دیگر اطلاعات سایت را بررسی کنید.