آمازون سعی دارد با سرمایه‌گذاری روی چارچوب‌های بلندمدت‌تر دست به تغییرات احتمالی در محصول بزند.

اندی جسی، مدیرعامل شرکت آمازون، در صحبت‌های جدید خود در اشاره به هوش مصنوعی توضیح داد که با گسترش سریع هوش مصنوعی مولد، برخی از مشاغل فعلی به‌تدریج توسط رایانه‌ها و سیستم‌های هوشمند انجام خواهد شد و این روند به کاهش تعداد نیروی انسانی در برخی حوزه‌ها منجر می‌شود اما فرصت‌های جدیدی از دل این جریان بیرون می‌آید.

جسی در گفت‌وگو با جیم کارمر از شبکه CNBC گفت: «همانند هر تحول فناورانه دیگری، افراد کمتری کارهایی که فناوری شروع به خودکارسازی می‌کند را انجام خواهند داد. اما در عین حال، مشاغل دیگری نیز وجود خواهد داشت.»

او تاکید کرد که آمازون همچنان به جذب نیرو در بخش‌های هوش مصنوعی، رباتیک و حوزه‌های دیگر ادامه خواهد داد. به گفته جسی، این تغییرات نه‌تنها باعث حذف کارهای تکراری می‌شود، بلکه می‌تواند مشاغل را جذاب‌تر کرده و امکان نوآوری و ارائه خدمات جدید را سریع‌تر از گذشته فراهم کند.

مدیرعامل آمازون اوایل ماه جاری میلادی در یادداشتی خطاب به کارکنان اعلام کرد که انتظار دارد با گسترش استفاده از ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی، نیروی کار شرکت در سال‌های آینده کاهش یابد. او افزود: «مشخص نیست در نهایت به چه عددی خواهیم رسید، اما قطعا شاهد کوچک‌تر شدن بخش‌هایی از نیروی انسانی خواهیم بود.»

این اظهارات بخشی از روندی گسترده‌تر در میان شرکت‌های فناوری محسوب می‌شود. مارک بنیوف، مدیرعامل Salesforce، هفته گذشته ادعا کرد که ۳۰ تا ۵۰ درصد از کارها در شرکت او هم‌اکنون توسط هوش مصنوعی انجام می‌شود. شرکت‌هایی مانند Shopify و مایکروسافت نیز کارمندان خود را به استفاده روزمره از ابزارهای هوش مصنوعی تشویق کرده‌اند. مدیرعامل کلارنا نیز در ماه مه اعلام کرده است که این شرکت فین‌تکی با کمک هوش مصنوعی و خروج طبیعی کارکنان، توانسته تعداد نیروی انسانی خود را تا ۴۰ درصد کاهش دهد.

آمازون نیز در سال‌های اخیر دست به تعدیل‌های پی‌در‌پی نیروی انسانی زده است. از آغاز سال ۲۰۲۲ تاکنون، بیش از ۲۷ هزار شغل در این شرکت حذف شده و به‌تازگی نیز اخراج‌هایی هدفمند در واحدهای خرده‌فروشی و محصولات انجام شده است.

با وجود سرمایه‌گذاری‌های سنگین در فناوری، سهام آمازون از ابتدای سال جاری تاکنون روندی ثابت و بدون رشد داشته و حدود ۱۰ درصد پایین‌تر از اوج خود در فوریه قرار دارد. این در حالی است که غول‌های فناوری مانند متا، مایکروسافت و انویدیا به سطح قیمت‌های بی‌سابقه‌ رسیده‌اند یا در نزدیکی آن قرار دارند.

جسی در پایان گفت: «هوش مصنوعی نه‌تنها بخشی از کارهای ما را خودکار می‌کند، بلکه ما را از وظایف خسته‌کننده رها کرده و فرصت تمرکز بر فعالیت‌های خلاقانه‌تر و مفیدتر را فراهم می‌کند.»