مدیرعامل Airbnb از نقاط قوت و ضعف چت‌بات‌های هوش مصنوعی می‌گوید.

شرکت‌های بزرگ با عزمی راسخ سراغ استفاده از هوش مصنوعی رفته‌اند و حالا Airbnb نیز در این رابطه اظهارات جالبی را مطرح کرده است. در گزارش تازه این شرکت، گفته شده ۶۰ درصد از کدی که مهندسان Airbnb طی سه ماهه اول ۲۰۲۶ تولید کرده‌اند، توسط هوش مصنوعی نوشته شده است. با تسریع فرایند برنامه‌نویسی با محوریت AI، حالا شرکت‌های بزرگ بیشتر از همیشه روی کدنویسی با هوش مصنوعی متمرکز شده‌اند.

کدنویسی با هوش مصنوعی؛ موضع شرکت‌های بزرگ مانند Airbnb مثبت است
مدیرعامل Airbnb، «برایان چسکی»، در صحبت‌های جدید خود از شرکت‌های هوش مصنوعی تمجید کرده است. او ادعا می‌کند پیش‌تر ممکن بود به تیمی از ۲۰ مهندس نیاز باشد، اما اکنون تنها یک مهندس می‌تواند با راه‌اندازی و استفاده از ایجنت‌های هوش مصنوعی، کارهای زیادی انجام دهد. با این کار، آن‌ها توانسته‌اند نرم‌افزارهای بیشتری را برای APIهای خود بسازند. بنابراین کدنویسی با هوش مصنوعی می‌تواند یک مهندس را مشابه تیمی از مهندسان حرفه‌ای جلوه دهد.

پیش‌تر شرکت Airbnb هوش مصنوعی را در بخش پشتیبانی مشتریان به‌کار گرفته بود. اکنون برایان چسکی می‌گوید ۴۰ درصد پشتیبانی مشتریان توسط هوش مصنوعی انجام می‌شود؛ آن هم بدون ارجاع به عوامل انسانی. این رقم نسبت‌به قبل ۳۳ درصد افزایش یافته است. باوجود تمام مزایای ذکرشده، مدیرعامل Airbnb نسبت‌به ضعف مدل‌های هوش مصنوعی در حوزه‌های تجارت الکترونیک و امور مرتبط با سفر اشاره کرد:

«من فکر نمی‌کنم کسی مشکلات هوش مصنوعی در حوزه سفر یا تجارت الکترونیک را حل کرده باشد؛ زیرا طراحی چت‌بات‌ها برای این دو مورد جوابگو نیست. ۴ مشکل در رابطه با این موضوع وجود دارد: متن طولانی (حوزه تجارت الکترونیک بیشتر برپایه تصاویر بنا شده است)، عدم امکان دستکاری مستقیم محتوا، فرایند ضعیف مقایسه گزینه‌ها و تک‌نفره بودن ماهیت فعلی چت‌بات‌ها.»

با فرایندهای جدید این شرکت ازجمله کدنویسی با هوش مصنوعی و پاسخ‌دهی گسترده به مشتریان از طریق AI، حالا درآمد خالص Airbnb در سه‌ماهه اول ۲۰۲۶ با ۳.۹ درصد رشد به ۱۶۰ میلیون دلار رسیده است. درآمد کلی نیز ۱۸ درصد رشد کرده و معادل ۲.۷ میلیارد دلار برآورد می‌شود.