ICTna.ir – شاخص سلامت جهانی مخابرات کرنی، بریتانیا را از نظر سلامت کلی بخش مخابرات در رتبه ۳۳ از ۳۴ قرار می‌دهد، اما تصریح می‌کند که تثبیت بازار می‌تواند برای کسب‌وکار مفید باشد. این گزارش، ۳۴ کشور در سراسر جهان را بر اساس ۲۰ شاخص مرتبط با عملکرد مالی، قدرت تجاری، کیفیت شبکه، ساختار بازار و رضایت مشتری مورد بررسی قرار داده است.

به گزارش گروه اخبار خارجی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا)، این گزارش می‌گوید پس از ادغام ودافون با تری، بخش مخابرات بریتانیا وارد مرحله جدیدی از ادغام بازار می‌شود و از جنبه مثبت، این امر می‌تواند سرمایه‌گذاری را تقویت کند، شبکه‌ها را بهبود بخشد و بخش سالم‌تری را ایجاد کند، «مشروط بر اینکه شرایط مناسب بازار از آنها حمایت کند».

با این حال، در حال حاضر، بریتانیا همچنان در بین کشورهای مورد بررسی، رتبه دوم از آخر، یعنی رتبه ۲۸ از ۳۴ کشور از نظر احساسات مشتری و رتبه نیمه پایین از نظر استقرار فناوری و توانایی تجاری را دارد.

یکی از حوزه‌هایی که در این گزارش برجسته شده، “ارزش ادراک‌شده” است، به‌ویژه افزایش قیمت‌های میان‌دوره‌ای «که با بهبود قابل مشاهده در ارائه خدمات، به‌عنوان یکی از عوامل کاهش تمایل مشتری، مطابقت ندارند».

در مورد اروپا به طور کلی، حرف‌های خیلی بهتری برای گفتن وجود ندارد، با این بیان که: «امروزه، بخش مخابرات اروپا در یک نقطه عطف حیاتی قرار دارد: از نظر استراتژیک برای آینده دیجیتال این قاره حیاتی است، اما از جهات مختلف تحت فشار است. اپراتورها با درآمدهای اصلی راکد، بازده ضعیف و رو به کاهش و شکاف بودجه سرمایه‌گذاری مواجه هستند. قاره‌ای که زمانی به تعریف قوانین مخابرات جهانی کمک می‌کرد، اکنون در معرض خطر عقب ماندن از رقبای سریع‌تر و ضعیف‌تر در آمریکای شمالی و آسیا قرار دارد.»

این گزارش ادعا می‌کند که ارائه‌دهندگان خدمات ارتباطی در حال از دست دادن میدان رقابت به غول‌های پلتفرم و ابرمقیاس‌سازها هستند، که احتمالاً منظورشان بازیگران بزرگ فناوری است، چرا که این بازیگران در جذب «ارزش دیجیتال» ایجاد شده در شبکه‌هایی که اپراتورها می‌سازند، عملکرد بهتری دارند – بحثی که قبلاً هم شنیده‌ایم.

این تحقیق اساساً ادعا می‌کند که تمرکز بازار منجر به سلامت بهتر بخش مخابرات می‌شود – از ۳۴ کشور مورد بررسی، ۲۴ بازار با سه اپراتور تلفن همراه یا کمتر، در تمام ابعاد شاخص به جز احساس مشتری که برابر بود، امتیاز بالاتری کسب کردند.

همین روند در پهنای باند ثابت نیز مشاهده می‌شود – بازارهای متمرکزتر ظاهراً به پوشش فیبر نوری بالاتری (۸۱درصد در مقابل ۶۸درصد) و میزان استفاده از فیبر (۵۸ در مقابل ۴۳درصد) دست می‌یابند.

همچنین می‌گوید که تمرکز بیشتر بازار به ضرر مشتریان نیست، زیرا رضایت مشتری در بازارهای تلفن همراه سه اپراتوره در سطح مشابهی با بازارهای چهار اپراتوره مشاهده شده است، «که نشان می‌دهد وقتی با سرمایه‌گذاری قوی‌تر و زیرساخت بهتر ترکیب شود، بازارهای متمرکزتر می‌توانند با نتایج مثبت مشتری همراه باشند.»

این گزارش می‌افزاید که سلامت بخش مخابرات با اندازه کشور یا تولید ناخالص داخلی تعیین نمی‌شود و به عنوان مثال، مالزی را ذکر می‌کند که با وجود رتبه ۳۲ تولید ناخالص داخلی سرانه، در رتبه ششم شاخص جهانی قرار دارد.

در ادامه اشاره شده است که نروژ و سوئیس هر دو کشورهای ثروتمندی هستند، اما «جمعیت نسبتاً کم آنها مانع از عملکرد قوی و مداوم آنها در هر بُعد از شاخص نشده است.»

در همین حال، امارات متحده عربی در سراسر شاخص عملکرد قوی داشته است، و در این گزارش آمده است: «اگرچه اپراتورهای تلفن همراه آن، برخلاف اپراتورهای بریتانیا، دولتی هستند. این تحقیق به جای حمایت از یک مدل واحد، بر اهمیت ایجاد شرایط بازاری که سرمایه‌گذاری پایدار و نتایج بهتر برای مشتری را تشویق کند، تأکید می‌کند.»

اوون تریسی، از شرکای کرنی، در این مورد گفت: «یکی از واضح‌ترین یافته‌های شاخص امسال، رابطه بین ساختار بازار و سلامت کلی بخش مخابرات است. اغلب این فرض وجود دارد که اپراتورهای بیشتر به طور خودکار منجر به نتایج بهتر برای مشتری می‌شوند، اما تحقیقات ما نشان می‌دهد که این تصویر ظریف‌تر است. در بسیاری از موارد، بازارهایی با اپراتورهای کمتر و قوی‌تر، برای حفظ سرمایه‌گذاری، بهبود کیفیت شبکه و حمایت از سلامت بلندمدت بخش، در موقعیت بهتری قرار دارند.»

کریستوف فرث، یکی دیگر از شرکای کرنی، در این خصوص گفت: زمان‌بندی این یافته‌ها برای بریتانیا بسیار مهم است، زیرا بخش مخابرات وارد مرحله جدیدی می‌شود. در سراسر جهان، کشورها دریافته‌اند که مخابرات زیرساخت ملی حیاتی است و زیربنای رشد اقتصادی، خدمات دیجیتال و رقابت‌پذیری است. شاخص ما نشان می‌دهد که با شرایط مناسب بازار، بازارهای متمرکزتر می‌توانند چرخه‌ای مطلوب از سرمایه‌گذاری، شبکه‌های قوی‌تر و نتایج بهتر برای مشتری ایجاد کنند. برای بریتانیا، این فرصتی برای ایجاد یک بخش مخابرات سالم‌تر است که به نفع مصرف‌کنندگان، کسب‌وکارها و اقتصاد گسترده‌تر باشد.

روی هم رفته، این گزارش می‌گوید که این یافته‌ها در برهه‌ای مهم برای بریتانیا منتشر شده‌اند، چرا که این کشور در حال گذار به سه اپراتور تلفن همراه ملی است و ادغام در پهنای باند ثابت ادامه دارد. این گزارش می‌افزاید که بریتانیا فرصتی برای تقویت سرمایه‌گذاری، بهبود زیرساخت‌های دیجیتال و ایجاد بازارهای مخابراتی سالم‌تر دارد که از رشد اقتصادی و رقابت‌پذیری بلندمدت پشتیبانی می‌کنند، و ظاهراً ادعا می‌شود که این امر از ادغام بازار ناشی خواهد شد.