اپراتور VodafoneThree در کیفیت خدمات چند سطحی مهارت دارد
ICTna.ir – اپراتور VodafoneThree در حال ورود به عرصهای است که کمتر اپراتوری جرات ورود به آن را دارد و به مشتریان این امکان را میدهد که برای اتصال پریمیوم، هزینه اضافی بپردازند. این سرویس SuperMobile نام دارد و از قابلیت برش شبکه، قابلیتی که وودافون از آن به عنوان FastTrack یاد میکند و شبکه مستقل 5G SA این شرکت مخابراتی برای ارائه سرعتی تا چهار برابر بیشتر به مشتریانی که میتوانند ماهانه چند پوند اضافی دریافت کنند، استفاده میکند.
به گزارش گروه اخبار خارجی آژانس خبری فناوری اطلاعات و ارتباطات (ایستنا)، وودافون همچنین ادعا میکند که اولین اپراتور تلفن همراه در جهان است که تضمین سرعت ارائه میدهد. اگر مشتریان حداقل ۱۵ مگابیت بر ثانیه دریافت نکنند، میتوانند بدون پرداخت هزینه خروج، از سرویس خارج شوند. علاوه بر مصرفکنندگان، سوپرموبایل برای کاربران تجاری نیز در دسترس است و گزینهای مفید برای جلسات ویدیویی در حال حرکت و موارد مشابه ارائه میدهد.
مکس تیلور، مدیرعامل وودافون تری در این خصوص گفت: «Vodafone SuperMobile گواه ملموسی بر این است که ادغام وودافون و Three چه چیزی را ممکن میسازد: اتصال بهتر و حق انتخاب واقعی برای مشتریان. بریتانیا باید سریعتر پیش برود و با بزرگترین و بهترین طیف فرکانسی کشور و سرمایهگذاری ۱۱ میلیارد پوندی ما، ما شبکهای سریعتر و با کیفیتتر از هر کس دیگری خواهیم ساخت.» «SuperMobile فوقالعاده سریع، فوقالعاده قابل اعتماد و فوقالعاده امن است. ایدهآل برای مصرفکنندگانی که در حال حرکت محتوا تماشا میکنند، برنامههای هوش مصنوعی یا کسبوکارهایی که به دنبال بهرهمندی از تحول دیجیتال هستند.»
SuperMobile به عنوان یک گزینه اضافی اختیاری در تمام طرحهای ماهانه وودافون با قیمتهای مختلف بسته به ماهیت طرح مذکور در دسترس است.
این بدان معناست که مشتریانی که از طرح اکسترا سطح بالا استفاده میکنند، ماهانه ۳ پوند اضافی پرداخت خواهند کرد؛ کسانی که قرارداد ۱۰۰ مگابیت بر ثانیهای شامل یک گوشی دارند، باید بیش از ۴ پوند بپردازند، در حالی که مشتریانی که فقط از سیمکارت استفاده میکنند، ۸ پوند پرداخت خواهند کرد. از طرف دیگر، SuperMobile نیز به عنوان یک افزونه ماهانه با قیمت ۱۲ پوند در ماه ارائه میشود.
ارنست دوکو، متخصص موبایل در سرویس مقایسهای Uswitch، گفت: «اینکه آیا این هزینه ارزش پرداخت دارد یا خیر، بستگی به این دارد که ازدحام واقعاً چند وقت یکبار اتفاق میافتد، اما تضمین خروج بدون جریمه، پشتوانه وودافون برای استحکام شبکه جدیدش است.»
او پیشنهاد داد: «سوپرموبایل بیشتر برای مسافران و هر کسی که مرتباً در مکانهای شلوغ از اینترنت استفاده میکند یا از هاتاسپات استفاده میکند، منطقی خواهد بود – بسیاری دیگر به ندرت متوجه مشکلی میشوند که ارزش پرداخت هزینه برای رفع آن را داشته باشد.» او به مصرفکنندگان توصیه کرد که «آن را با تجربه روزمره خود بسنجند، نه با بدترین حالت ممکن».
به نظر میرسد SuperMobile گستردهتر از پیشنهاد ویژه رقیب EE، یعنی Fast Lane، باشد که ماه گذشته راهاندازی شد و در حال حاضر فقط به عنوان یک افزونه برای قراردادهای گوشیهای پریمیوم در دسترس است.
با این حال، EE به پوشش گستردهتر 5G در آفریقای جنوبی افتخار میکند – شبکه آن در حال حاضر 78 درصد از جمعیت را پوشش میدهد، در حالی که این رقم برای وودافون 60 درصد است. EE قصد دارد تا پایان مارس 2030 پوشش را به 99 درصد افزایش دهد، در حالی که برنامه فعلی وودافون پوشش 99.96 درصد تا سال 2034 است.
به گفته کستر مان، مدیر بخش مصرفکنندگان و ارتباطات در CCS Insight، راهاندازی Fast Lane و اکنون SuperMobile نشاندهنده تغییر قابل توجهی در بازار موبایل بریتانیا است.
او گفت: «با دریافت هزینه اضافی، وودافون تری به دنبال راهی جدید برای کسب درآمد از سرمایهگذاری گرانقیمت خود در جدیدترین فناوری تلفن همراه است. قیمتگذاری پریمیوم همیشه برای اپراتورها موفقیتآمیز نبوده است، اما اتکای روزافزون ما به متصل ماندن، همراه با کاربردهای جدید هوش مصنوعی و تقاضای سیریناپذیر برای محتوا، نشان میدهد که رویکرد آن توجه زیادی را به خود جلب خواهد کرد. سوپرموبایل همچنین پادزهری مطلوب برای رقابت نفسگیر است که باعث رشد عظیمی در بخش ورودی بازار موبایل شده است. برای این صنعت مهم است که به جای اینکه صرفاً به دنبال کاهش قیمت رقبا باشد، بر ایجاد ارزش جدید در راستای رشد پایدار تمرکز کند.»
این احتمال وجود دارد که کاربران نهایی پذیرای پیشنهادهایی مانند SuperMobile و Fast Lane باشند.
بخش ConsumerLab شرکت اریکسون چند سال پیش از ۳۷هزار نفر نظرسنجی کرد و دریافت که ۲۰درصد از کاربران گوشیهای هوشمند 5G به کیفیت شبکهی چندلایه علاقهمند هستند و حاضرند تا ۱۱درصد بیشتر برای آن هزینه کنند.
در همین حال، وودافون تری نیز اعلام کرده است که قصد دارد وارد بازار خدمات همگرا شود.
این شرکت در حال آمادهسازی یک سرویس تلویزیونی به نام Vodafone TV است که از ماه اکتبر مجموعهای از برنامههای تلویزیونی زنده و درخواستی و استریمینگ، از جمله Netflix و HBO را به صورت استاندارد ارائه میدهد. این سرویس علاوه بر اینکه یک هاب برای تماشای خانگی است، یک برنامه همراه نیز برای تماشای محتوا در حال حرکت ارائه خواهد داد.
این یک بازار شلوغ است و EE، Virgin Media O2 و Sky همگی خدمات مشابهی ارائه میدهند. با این حال، چیزی که Vodafone TV را متمایز میکند این است که این سرویس از طریق اینترنت پرسرعت خانگی، دسترسی بیسیم ثابت FWA و طرحهای تلفن همراه در دسترس است و کاربران برای استفاده از Vodafone TV نیازی به داشتن خط ثابت ندارند.
اگرچه موفقیت سرویسهایی مانند SuperMobile و Fast Lane به هیچ وجه تضمین شده نیست، اما جای امیدواری است که پس از سالها صحبت در مورد ارزش 5G SA در صنعت، برخی اکنون آمادهاند تا برای آن قیمت تعیین کنند.
