ال‌جی اعلام کرد پردازش صوتی فقط با فرمان مستقیم کاربر فعال می‌شود و مکالمات خانگی هرگز ضبط نخواهند شد.

شرکت ال‌جی در بیانیه‌ای ادعاهای اخیر پیرامون ضبط مداوم داده‌ها و ثبت مخفیانه صدا توسط تلویزیون‌های هوشمند خود در حالت آماده‌به‌کار (Standby) را به‌طور قاطع رد کرد، اما قابلیت اسکن شبکه محلی برای شناسایی سایر دستگاه‌ها را که عملکردی رایج در دستگاه‌های هوشمند محسوب می‌شود، تأیید کرد. این موضع‌گیری در پی انتشار بررسی یک کانال یوتوبی صورت گرفت که مدعی شده بود ال‌جی شبکه‌ای متشکل از ۲۱۶ میلیون تلویزیون جاسوس را اداره می‌کند.

در گزارش مذکور ادعا شده بود که تلویزیون‌های هوشمند ال‌جی با نگرانی‌های متعددی از نظر امنیت و حریم خصوصی همراه هستند. طبق این ادعا، دستگاه‌ها حتی در وضعیت آفلاین یا حالت آماده‌به‌کار اقدام به ثبت و آپلود مداوم داده‌های کاربران می‌کنند، به اسکن شبکه‌های وای‌فای اطراف می‌پردازند، گزارش‌های صوتی ضبط می‌نمایند و برای شناسایی محتوای درحال نمایش، از ورودی‌های تصویر و صدا نمونه‌برداری می‌کنند. این آزمایش با همکاری دو پژوهشگر امنیت سایبری به نام‌های MrBruh و uturn و از طریق تحلیل فرم‌ور و رهگیری بسته‌های شبکه انجام شده بود.

این گروه مدعی است که تلویزیون‌ها دستگاه‌های متصل به شبکه محلی نظیر تلفن همراه و چاپگر را شناسایی کرده و حتی هنگام خاموش بودن، از طریق میکروفون صدا را ذخیره می‌کنند تا پس از اتصال مجدد به اینترنت، آن‌ها را به سرورها ارسال کنند.

واکنش رسمی به ادعای جاسوسی تلویزیون‌های هوشمند ال‌جی

ال‌جی در بیانیه رسمی خود اعلام کرد که ادعاهای مطرح‌شده در ویدیوی اخیر حقیقت ندارد. طبق توضیحات این شرکت، تلویزیون‌های ال‌جی داده‌های صوتی را تنها در دو حالت پردازش می‌کنند: فشردن و نگه داشتن دکمه اختصاصی صدا روی ریموت کنترل، یا شناسایی عبارت‌هایی مانند «Hi LG» پس از فعال‌سازی دستی قابلیت تشخیص صدا توسط خود کاربر.

این شرکت تأکید کرده که خارج از این شرایط، تلویزیون‌ها هیچ‌گونه مکالمه یا صدای محیطی را ضبط یا جمع‌آوری نمی‌کنند. همچنین اگر کلمه فعال‌سازی شنیده نشود، هیچ داده صوتی به سرورها منتقل نمی‌شود و تمام فرایند بررسی عبارت فعال‌سازی به‌صورت محلی در خود دستگاه انجام گرفته و بلافاصله حذف خواهد شد. بااین‌حال، ال‌جی تأیید کرده که تلویزیون‌هایش در حالت آماده‌به‌کار به شنیدن عبارت «Hi LG» ادامه می‌دهند، مشروط بر اینکه کاربر این قابلیت را پیش‌تر شخصاً روشن کرده باشد.

در بخش دیگری از توضیحات، ال‌جی شناسایی و اسکن تجهیزات روی شبکه خانگی را تأیید کرده اما یادآور شده که این سازوکار یک ویژگی استاندارد در تمام تلویزیون‌ها و تجهیزات خانه هوشمند برای اموری نظیر اشتراک‌گذاری محتوا است. قابلیت تشخیص خودکار محتوا (ACR) نیز قابلیتی اختیاری بوده و طبق اعلام ال‌جی، استفاده تبلیغاتی از داده‌های آن نیازمند رضایت صریح کاربر است و بدون این اجازه مورد بهره‌برداری قرار نمی‌گیرد.

ال‌جی همچنین می‌گوید از الگوهای فریبنده رابط کاربری دوری کرده و کاربران می‌توانند تمامی گزینه‌های مرتبط، تبلیغات شخصی‌سازی‌شده و قابلیت‌های صوتی را از بخش تنظیمات مدیریت یا غیرفعال کنند.