مدیر بازرگانی دیجی‌کالا معتقد است ظرفیت مارکت‌پلیس‌ها در بازار کتاب فقط به آنلاین‌کردن فرایند خرید محدود نمی‌شود. داده‌های رفتاری، شخصی‌سازی و الگوریتم‌های پیشنهاد می‌توانند کتاب را در مسیر کاربرانی قرار دهند که لزوماً با هدف خرید کتاب وارد پلتفرم نشده‌اند و به این ترتیب، به جذب مخاطبان تازه و گسترش بازار کتاب کمک کنند.

احمد نقوی، مدیر بازرگانی دیجی‌کالا، در رویداد رونمایی از شاهنامه مصور درباره نقش مارکت‌پلیس‌های عمومی در توسعه بازار کتاب به پیوست گفت: حضور محصولات فرهنگی در کنار سایر گروه‌های کالایی می‌تواند آنها را در معرض دید گروهی از کاربران قرار دهد که از ابتدا قصد خرید کتاب نداشته‌اند. فروش بیش از ۵ هزار نسخه از تاریخ مصور ایران باستان را یکی از داده‌های قابل استناد در این زمینه می‌دانم. در واقع برای یک کتاب چندمیلیونی، چنین فروشی روی پلتفرمی عمومی که فعالیت آن محدود به کتاب نیست، قابل توجه است.

از نگاه نقوی، بخشی از این ظرفیت به کشف نیاز توسط کاربر برمی‌گردد. او در این باره توضیح داد: ممکن است کاربر پیش از مواجهه با یک محصول نداند محتوایی مانند دانشنامه مصور شاهنامه با روایت و طراحی امروزی می‌تواند برای خودش یا اعضای خانواده‌اش جذاب باشد. قرار گرفتن چنین محصولی در کنار سایر نیازهای روزمره کاربران، امکان مواجهه مخاطبان بیشتری با محصولات فرهنگی را ایجاد می‌کند.

نقوی در پاسخ به پرسش پیوست درباره استفاده از هوش مصنوعی، شخصی‌سازی و سیستم‌های پیشنهاد برای بازاریابی محصولات فرهنگی هم توضیح داد: در فرایندهای بازاریابی دیجی‌کالا از الگوریتم‌هایی استفاده می‌شود که سوابق و رفتار قبلی کاربران را در نظر می‌گیرند. بر این اساس، اگر رفتار یک کاربر نشان دهد که مخاطب بالقوه چنین محصولی است، محصول می‌تواند در فرایندهای بازاریابی برای او در نظر گرفته شود.

این مدل، ظرفیت متفاوتی برای بازار کتاب ایجاد می‌کند. زیرا فروش کتاب در یک مارکت‌پلیس عمومی تنها متکی به کاربری نیست که نام یک کتاب را جست‌وجو کرده یا از ابتدا وارد دسته کتاب شده است. داده‌های رفتاری و سیستم‌های پیشنهاد می‌توانند محصولات فرهنگی را در مسیر کاربران دیگری نیز قرار دهند و دامنه مخاطبان بالقوه آنها را گسترش دهند.

مدیر بازرگانی دیجی‌کالا در پایان این پروژه را یک تجربه موردی و محدود ندانست و از آن به عنوان نقطه آغاز برای توسعه همکاری در حوزه محصولات فرهنگی یاد کرد. به گفته او، دیجی‌کالا در حال مذاکره برای تولید مجموعه‌ای از محصولات و اسباب‌بازی‌های متناسب با فرهنگ و مخاطب ایرانی است و کتاب نیز یکی از حوزه‌هایی است که ظرفیت بالایی برای ادامه این مسیر دارد.

به گفته نقوی، از این منظر، ظرفیت مارکت‌پلیس‌ها در بازار کتاب تنها به دیجیتالی‌کردن فرایند خرید و حذف بخشی از محدودیت‌های فروش فیزیکی خلاصه نمی‌شود؛ داده، شخصی‌سازی و سیستم‌های پیشنهاد می‌توانند به ابزارهایی برای کشف کتاب توسط مخاطبان تازه تبدیل شوند.