اختلال کم‌سابقه در نرم‌افزارهای آنلاین مایکروسافت همچنان ادامه دارد.

مایکروسافت پس از گزارش مشکلات اتصال به ایمیل و سایر سرویس‌ها توسط مشتریان، در تلاش برای بازگرداندن دسترسی به برخی از نرم‌افزارهای پرچمدار خود است، اما با گذشت بیش از ۹ ساعت از شروع قطعی، این اختلال همچنان ادامه دارد.
نرم‌افزارهای اوت‌لوک، تیمز و سرویس هوش مصنوعی کوپایلوت در بیشتر ساعات کاری در آمریکا برای برخی از کاربران در دسترس نبودند. محصولات مایکروسافت از جمله پرکاربردترین نرم‌افزارها در میان شرکت‌ها، دولت و موسسات آموزشی هستند.

این قطعی که حدود ۲۰۰ هزار گزارش از مشکلات کاربران در سرویس‌های مایکروسافت را درسرویس رصد اختلال «داون دتکتور» به خود اختصاص داده است، در میان یکی از شدیدترین اختلالات پیش آمده در دسترسی به خدمات آنلاین این شرکت قرار دارد. اختلالات قبلی به ندرت بیش از چند ساعت طول کشیده‌اند.

این شرکت در مجموعه‌ای از به‌روزرسانی‌ها در صفحه وضعیت خود، تلاش‌های ناامیدکننده برای رفع نقص سیستم‌های خود و هدایت ترافیک کاربران به دور از سرورهای آسیب‌دیده را شرح داد. پس از تلاش اولیه برای شناسایی مشکل و آزمایش راه‌حل‌های بالقوه، این شرکت در به‌روزرسانی اعلام کرد که «در تلاش‌های خود برای راه‌اندازی مجدد زیرساخت‌های آسیب‌دیده، نتایج مثبتی را مشاهده می‌کند».

اگرچه تعداد گزارش‌های جدید کاهش یافته است، اما خدمات هنوز بازیابی نشده‌اند.

گروه «ورک هورس» (Workhorse)، تولیدکننده کامیون و اتوبوس، با اشاره به این اختلال، اعلام کرد که انتشار گزارش درآمد خود را که در ابتدا برای پنج‌شنبه برنامه‌ریزی شده بود، تا دوشنبه به تعویق می‌اندازد. مناطق مدارس، دانشگاه‌ها و بیمارستان‌ها از جمله مناطقی بودند که هشدار دادند ارتباطات ممکن است محدود شود.

این شرکت در به‌روزرسانی قبلی خود اعلام کرد: «ما همچنان به دنبال تمام مسیرهای موجود برای بازیابی خدمات هستیم، زیرا اقدامات انجام شده تاکنون، راه حل مورد نظر را فراهم نکرده است. تحقیقات ما نشان داده است که یک فرآیند اصلی در سرورهای آسیب‌دیده عمل نکرده است که باعث می‌شود سرورها از پاسخگویی باز بمانند و باعث از دست رفتن ظرفیت شود.»

در طول روز، این شرکت به تعداد محصولاتی که کاربران ممکن است به آنها دسترسی نداشته باشند، افزود. خدمات مربوط به متخصصان فناوری، از جمله نرم‌افزار امنیت سایبری، سرویس‌های اشتراک‌گذاری فایل و ابزارهای مدیریتی نیز مختل شدند.

مایکروسافت این محصولات را به همراه ابزارهای اصلی محل کار مانند ورد و اکسل، در یک بسته تحت برند M۳۶۵ به فروش می‌رساند. این شرکت در پستی جداگانه در شبکه اجتماعی «ایکس» که پیش‌تر در روز پنج‌شنبه منتشر شد، اعلام کرد که کاربران «در هر منطقه‌ای» ممکن است با این اختلال مواجه باشند.

ماسنائو اوزاکی، معاون دبیر ارشد کابینه ژاپن، در یک نشست خبری معمول اظهار کرد که پلتفرم فناوری اطلاعات مشترک دولت نیز دچار اختلال شده است.