وقتی دولت الفبای «دولت الکترونیک»را رعایت نمی‌کند
صبح روز پنج‌شنبه 13تیرماه یعنی فردای شبی که رییس‌جمهور آخرین گزارش از میزان پیشرفت کشور در حوزه‌های مختلف صنعت، مسکن، مخابرات و … را به‌صورت زنده از شبکه یک تشریح کرد برای ثبت‌نام و دریافت یک خط تلفن ثابت در یکی از مناطق تهران راهی اداره مخابرات منطقه شدم و با اعتماد به گفته‌های رییس‌جمهور – که در بخشی از صحبت‌هایش هنگام روایت آمارهای اقتصادی از بخش‌های مختلف وقتی به حوزه مخابرات رسید گفت «در این بخش، در 8 سال دولت ما، انقلابی به پا شد»- خیالم راحت شد که اداره مربوطه ظرف حداکثر 10دقیقه این نوع خدمت –واگذاری شماره تلفن برای واحدمسکونی- را می‌تواند بدون دردسر و بالا و پایین رفتن در طبقات مختلف به بنده ارائه کند.
اما اتفاقی که در جریان یک ثبت‌نام ساده برای خرید یک خط تلفن‌ثابت در این روز برای من افتاد نشان داد به رغم سخنان رییس‌جمهور در آخرین گفت‌وگوی تلویزیونی‌اش درباره توسعه «دولت‌الکترونیک» و حتی انقلاب صورت گرفته در حوزه مخابرات و ارتباطات، مسوولان این دو حوزه هنوز از ارائه یک خدمت فوق‌العاده ساده و پیش‌پاافتاده به مردم غافل هستند.
روز پنج‌شنبه هنگام مراجعه به اداره مخابرات برای ثبت‌نام تلفن ثابت، کدپستی 10رقمی واحدمسکونی‌ام را مطالبه کرد و بعد از آنکه بنده نسبت به چگونگی دریافت کدپستی و محل یا مرجع ارائه کد پرسش کردم، اپراتور مربوطه گفت که باید به اداره پست منطقه مجاور مراجعه کنم از آنها کدپستی دریافت کنم و دوباره برگردم اداره مخابرات و از نو در صف ثبت‌نام حاضر شوم!
سوالی که این وسط پیش‌می‌آید این است: مگر ادارات پست و مخابرات زیرمجموعه یک وزارتخانه نیستند و مگر در دوران به اصطلاح پیشرفت فضای مجازی و پیشخوان‌های اینترنتی و دولت الکترونیک، بین ادارات خدمات‌دهنده وابسته به یک نهاد، سامانه مشترک وجود ندارد؟
آیا ذخیره‌سازی اطلاعات مربوط به کدپستی همه املاک شهر تهران از قدیمی‌سازها گرفته تا نوسازها در یک سامانه تحت اختیار اداراتی که برای سرویس‌دهی به ارباب‌رجوع نیاز به کدپستی دارند، کار پیچیده و نشدنی است که غفلت از آن هزینه‌هایی از بابت اتلاف زمان، سفرهای زاید درون‌شهری و… را هم به دولت و هم به مردم تحمیل می‌کند؟
امضا محفوظ