وقتي دولت الفباي «دولت الكترونيك»را رعايت نميكند
صبح روز پنجشنبه 13تيرماه يعني فرداي شبي كه رييسجمهور آخرين گزارش از ميزان پيشرفت كشور در حوزههاي مختلف صنعت، مسكن، مخابرات و … را بهصورت زنده از شبكه يك تشريح كرد براي ثبتنام و دريافت يك خط تلفن ثابت در يكي از مناطق تهران راهي اداره مخابرات منطقه شدم و با اعتماد به گفتههاي رييسجمهور – كه در بخشي از صحبتهايش هنگام روايت آمارهاي اقتصادي از بخشهاي مختلف وقتي به حوزه مخابرات رسيد گفت «در اين بخش، در 8 سال دولت ما، انقلابي به پا شد»- خيالم راحت شد كه اداره مربوطه ظرف حداكثر 10دقيقه اين نوع خدمت –واگذاري شماره تلفن براي واحدمسكوني- را ميتواند بدون دردسر و بالا و پايين رفتن در طبقات مختلف به بنده ارائه كند.
اما اتفاقي كه در جريان يك ثبتنام ساده براي خريد يك خط تلفنثابت در اين روز برای من افتاد نشان داد به رغم سخنان رييسجمهور در آخرين گفتوگوي تلويزيونياش درباره توسعه «دولتالكترونيك» و حتي انقلاب صورت گرفته در حوزه مخابرات و ارتباطات، مسوولان اين دو حوزه هنوز از ارائه يك خدمت فوقالعاده ساده و پيشپاافتاده به مردم غافل هستند.
روز پنجشنبه هنگام مراجعه به اداره مخابرات براي ثبتنام تلفن ثابت، كدپستي 10رقمي واحدمسكونيام را مطالبه كرد و بعد از آنكه بنده نسبت به چگونگي دريافت كدپستي و محل يا مرجع ارائه كد پرسش كردم، اپراتور مربوطه گفت كه بايد به اداره پست منطقه مجاور مراجعه كنم از آنها كدپستي دريافت كنم و دوباره برگردم اداره مخابرات و از نو در صف ثبتنام حاضر شوم!
سوالي كه اين وسط پيشميآيد اين است: مگر ادارات پست و مخابرات زيرمجموعه يك وزارتخانه نيستند و مگر در دوران به اصطلاح پيشرفت فضاي مجازي و پيشخوانهاي اينترنتي و دولت الكترونيك، بين ادارات خدماتدهنده وابسته به يك نهاد، سامانه مشترك وجود ندارد؟
آيا ذخيرهسازي اطلاعات مربوط به كدپستي همه املاك شهر تهران از قديميسازها گرفته تا نوسازها در يك سامانه تحت اختيار اداراتي كه براي سرويسدهي به اربابرجوع نياز به كدپستي دارند، كار پيچيده و نشدني است كه غفلت از آن هزينههايي از بابت اتلاف زمان، سفرهاي زايد درونشهري و… را هم به دولت و هم به مردم تحميل ميكند؟
امضا محفوظ