قطع سرویس پیامک، نبود امکان جست‌وجو در گوگل و همچنین از دسترس خارج شدن سرورهای خارجی کسب‌وکارهای داخلی با قطع اینترنت، دلیل افت بیش‌از ۸۰ درصدی تراکنش‌ها روی درگاه‌های پرداخت است.

خاموشی ارتباطات از شامگاه پنج‌شنبه ۱۸ دی‌ماه آغاز شد. خاموشی‌ای که دامنه آن حتی پیامک‌های رمز دوم بانکی را هم در بر گرفت. گستردگی این خاموشی شامل اینترنت، شبکه ملی اطلاعات و شبکه‌های ارتباطی مانند پیامک در ساعت‌های ابتدایی، باعث شد تراکنش‌های وابسته به این روش‌ها افتی نزدیک به ۱۰۰ درصد را تجربه کنند.

مهدی فاطمیان مدیرعامل زیبال در این رابطه به پیوست گفت: در ساعت‌های ابتدایی تجربه افت بالای ۹۵ درصدی تراکنش‌ها را داشتیم.

هرچند در ادامه بازگشایی سرشماره‌های بانکی برای ارسال پیامک رمز دوم و دسترسی به اپلیکیشن‌های بانکی فراهم شد. با این حال مسئله ورود به حساب کاربری و نبود امکان ارسال پیامک از سوی کسب‌وکارها دسترسی بسیاری از کاربران از میان رفته است.

به گفته فاطمیان، امروز افت تراکنش‌ها باتوجه به بازگشایی سرشماره‌های بانکی به حدود ۸۰ درصد رسیده است.

اما همچنان قطع اینترنت که امکان جستجوی گوگل برای کاربران را از میان برد، باعث قطع ارتباط کاربران با پلتفرم‌ها شده است و عملا تنها راه موجود برای مراجعه به کسب‌وکارهای این حوزه و استفاده از کالاها و خدمات آنها وارد کردن کامل دامنه است و به این ترتیب بسیاری از کاربران نمی‌توانند فروشگاه یا کسب‌وکار مد نظر خود را پیدا کنند.

اما سومین موضوع هم به محل قرارگیری سرور کسب‌وکارهاست. سرور‌هایی که بسیاری از آنها بسته به شرایط و نیازها از سوی کسب‌وکارها، در خارج از کشور مسقر هستند و به دلیل قطع اینترنت از دسترس کاربران خارج شده‌اند.

از نگاه مدیرعامل زیبال، این روند به خصوص برای کسب‌وکارهای کوچک مقیاس بسیار زیان‌بار است چراکه تاب‌آوری آنها باتوجه به ابعادی که دارند برای این شرایط مناسب نیست.