مایکروسافت به‌دلیل قطعی گسترده سرویس‌هایش عذرخواهی کرد
مایکروسافت بابت قطعی ۲۴ ساعته‌ی سرویس‌های پرکاربرد مایکروسافت ۳۶۵، تیمز و اوت‌لوک رسما عذرخواهی کرد.
مایکروسافت به‌دلیل اختلال گسترده‌ی ۲۴ ساعته در زیرساخت‌های ابری خود که دسترسی به سرویس‌های حیاتی نظیر مایکروسافت ۳۶۵، تیمز، اوت‌لوک و وان‌درایو را قطع کرده بود، رسما عذرخواهی کرد.
مایکروسافت می‌گوید روند بازگردانی خدمات کلیدی به‌طور کامل در جریان است و ثبات تدریجی به پلتفرم‌های اداری بازمی‌گردد.
مایکروسافت با انتشار بیانیه‌ای در شبکه‌ی اجتماعی ایکس توضیحاتی پیرامون دلایل بروز این اختلال ارائه داد و هرگونه نقش هوش مصنوعی یا حملات سایبری را رد کرد: «ما عمیقا بابت اختلالی که این حادثه برای مشتریان و همکارانمان ایجاد کرده است عذرخواهی می‌کنیم. ما از اعتمادی که به خدمات ما دارند آگاهیم و این مسئولیت را بسیار جدی می‌گیریم. اکنون شاهد بازیابی گسترده و ثبات در سرویس‌های خود هستیم.»
این شرکت در تشریح ماهیت مشکل گفت: «یک مشکل فنی بود و ارتباطی به مسائل سایبری یا هوش مصنوعی و عامل‌ها نداشت. حادثه بر اثر مشکلی در جریان ارتقای پیشین ظرفیت شبکه رخ داد که پس از یک تغییر شبکه‌ایِ اخیر نمایان شد. ما مشکل زیرساختی را برطرف کرده‌ایم و به بازیابی خدمات برای سایر مشتریان و مناطق ادامه می‌دهیم.»
قطعی ۲۴ ساعته‌ی این ابزارها فعالیت بسیاری از کسب‌وکارها در سراسر جهان را مختل کرد و حتی دسترسی سازمان‌هایی نظیر سرویس سلامت همگانی بریتانیا را به ایمیل و ارتباطات داخلی قطع کرد که به تأخیر در خدمات‌رسانی درمانی انجامید. مایکروسافت وعده داده که پس از تکمیل بررسی‌ها، گزارش فنی کاملی منتشر خواهد کرد.