«ایمیل» دیگر ابزار موفق‌ترین رهبران تجاری جهان نیست
اختلال کم‌سابقه اخیر در نرم‌افزارهای آنلاین مایکروسافت، هزاران کاربر را در دسترسی به ایمیل‌هایشان با مشکل مواجه کرد و باعث اختلال در محل کار و عملیات دولتی در سراسر جهان شد، اما شاید جالب باشد بداینم برخی از رهبران کسب‌وکارهای موفق دیگر به ندرت از ایمیل استفاده می‌کنند.
برخی از کارمندان در سراسر جهان از این قطعی استقبال کرده و گفتند که بدون تیمز (Teams) و ایمیل‌هایشان نمی‌توانند کار کنند و به شوخی به روسای خود پیشنهاد می‌دادند که روز جمعه به آنها مرخصی بدهند. دیگران، در پست‌های خشمگینانه در شبکه‌های اجتماعی، از مایکروسافت می‌خواستند که هر چه زودتر این مشکل را حل کند تا بتوانند به کار خود بازگردند.
اما برای برخی از موفق‌ترین رهبران تجاری جهان، کنار گذاشتن ایمیل از قبل یک روش زندگی است.
پیش از این، چندین مدیرعامل و کارآفرین به بیزنس اینسایدر گفته بودند که به ندرت از ایمیل استفاده می‌کنند و تماس‌های تلفنی، پیامک یا حتی نامه‌های دست‌نویس را ترجیح می‌دهند.
کوین اولیری، سرمایه‌گذار برنامه تلویزیونی «شارک تَنک»، در مصاحبه‌ای در ماه دسامبر با بیزنس اینسایدر گفت که پس از مواجهه با هزاران پیام روزانه، از ایمیل دست کشیده است. او گفت: «من دیگر ایمیل نمی‌فرستم زیرا روزانه بین ۲۰۰۰ تا ۴۰۰۰ پیام دریافت می‌کنم.»
اولیری گفت که سیستم‌های فیلترینگ مختلفی را امتحان کرده است، اما نتوانسته از جریان مداوم پیام‌ها فرار کند. او افزود: افرادی که باید با او در تماس باشند، اکنون از برنامه‌های پیام‌رسان استفاده می‌کنند.
برایان چسکی، مدیرعامل ایربی‌ان‌بی (Airbnb) یکی دیگر از افراد بدبین به ایمیل است. چسکی در مصاحبه‌ای در ماه سپتامبر به مجله تایم گفت: «نمی‌دانم که آیا هفته‌ای یک ایمیل می‌نویسم یا نه.» او گفت که روزانه به ایمیل‌ها پاسخ می‌دهد اما به ندرت آنها را شروع می‌کند و پیامک، تماس و مکالمات حضوری را ترجیح می‌دهد.
چسکی گفت: «من ایمیل را تقریبا از هر شکل دیگری از ارتباط پایین‌تر می‌دانم.» او توضیح داد که پیامک‌ها شخصی‌تر و سریع‌تر به نظر می‌رسند.
جان پاول دجوریا، میلیاردر و بنیانگذار برندهای مراقبت از مو، جان پاول میچل سیستمز و پاترون تکیلا، پا را فراتر می‌گذارد. دجوریا در مصاحبه‌ای در ماه ژوئن به بیزینس اینسایدر گفت: «من حتی رایانه هم ندارم.» این کارآفرین ۸۲ ساله گفت که آدرس ایمیل ندارد. در عوض، در صورت لزوم از رایانه دستیار خود استفاده می‌کند و تماس یا نامه‌های دست‌نویس را ترجیح می‌دهد.
ولفگانگ پاک، سرآشپز مشهور همچنین هنگام مدیریت امپراتوری رستوران‌های خود، تماس‌های تلفنی را به ایمیل ترجیح می‌دهد.
پاک در اوایل سال جاری به بیزینس اینسایدر گفت: «من از ایمیل‌ها خیلی لذت نمی‌برم. دوست دارم مستقیما با مردم صحبت کنم. فکر می‌کنم از این طریق مردم را بهتر درک می‌کنید.»
ملانی پرکینز، مدیرعامل پلتفرم کانوا (Canva) مخالف استفاده از ایمیل نیست، اما آن را محدود می‌کند تا از زمان شخصی خود محافظت کند.
پرکینز سال گذشته در یک پادکست گفت: «من ایمیل یا اسلک (Slack) روی تلفنم ندارم. وقتی لپ‌تاپم را خاموش می‌کنم، واقعا از آن غافل می‌شوم.» او گفت که از طریق تماس‌های اضطراری یا صفحات وب در دسترس است، اما در غیر این صورت سعی می‌کند کار را از زمان بیکاری جدا کند.
اختلال در فعالیت سازمان‌های دولتی و شرکت‌های تجاری
قطعی خدمات مایکروسافت که از روز پنج‌شنبه آغاز شد و روز جمعه همچنان ادامه داشت، به سازمان‌های دولتی در استرالیا، ژاپن و آمریکا و همچنین شرکت‌هایی از جمله اوپن‌ای‌آی و آنتروپیک لطمه زد. شرکت‌های هواپیمایی «ایندی گو» و «آکاسا ایر» اعلام کردند که خدمات پشتیبانی ایمیل آنها تحت تاثیر قرار گرفته است. این قطعی همچنین مدیریت صندوق‌ها را در شرکت‌های اوراق بهادار تایوانی، بیمه‌های عمر و شرکت‌های امانی سرمایه‌گذاری مختل کرد. منبعی آشنا با این وضعیت به رویترز گفت که یکی از این شرکت‌ها تا آنجا پیش رفت که معامله توافق بازخرید اوراق قرضه‌ای را که از قبل برنامه‌ریزی کرده بود، لغو کرد،
شرکت ورک هورس، تولیدکننده کامیون‌های برقی، که انتظار می‌رفت نتایج سه‌ماهه سوم خود را در روز پنج‌شنبه ۱۲ نوامبر گزارش دهد، با استناد به اختلالات تجاری ناشی از قطعی خدمات مایکروسافت، این برنامه را به دوشنبه ۱۶ نوامبر موکول کرد.
این دومین اختلال در سرویس‌های ۳۶۵ مایکروسافت در سال جاری است و نگرانی‌هایی را ایجاد می‌کند که خرابی‌های مکرر می‌تواند مشتریان شرکتی را به زیر سوال بردن قابلیت اطمینان مایکروسافت سوق دهد.
مایکروسافت در به‌روزرسانی وضعیت خود اعلام کرد که تنظیماتی را بر روی سرورهای دچار اختلال اعمال کرده است، اما این تنظیمات منجر به بهبود پایدار نشده است. این شرکت اعلام کرد که در مناطقی که این تنظیمات را اعمال کرده است، بهبودی نسبی مشاهده کرده است.
این شرکت در اطلاعیه‌ای در مورد سلامت سرویس، اعلام کرد که ویژگی‌های سرویس‌های مایکروسافت ۳۶۵ که به اکسچنج آنلاین (Exchange Online) و ایمیل وابسته بودند، تحت تاثیر قرار گرفته‌اند، در حالی که عناصری که به اکسچنج آنلاین وابسته نبودند، همچنان فعال هستند. اکسچنج آنلاین پلتفرم پیام‌رسان مبتنی بر ابر این شرکت است که ایمیل، تقویم، مخاطبین و وظایف را ارائه می‌دهد.
تاثیر بر سیستم‌های ایمیل
تونی بورک، وزیر امور داخلی و امنیت سایبری استرالیا، گفت که مایکروسافت معتقد است که با یک حمله سایبری مواجه نیست. بورک در یک کنفرانس مطبوعاتی گفت: «آنها معتقدند که از برخی جهات با اتفاقی مشابه آنچه در مورد «کراود استرایک» دیدیم و شامل یک به‌روزرسانی ناقصی بود، مواجه هستند.»
آژانس جاسوسی و پلیس فدرال استرالیا از جمله سازمان‌هایی بودند که روز جمعه در این اختلال گرفتار شدند.
اختلال «کراود استرایک» در سال ۲۰۲۴ یکی از بزرگترین اختلالات اینترنتی بود که سیستم‌های فناوری را در بیمارستان‌ها، بانک‌ها و فرودگاه‌ها مختل کرد و آسیب‌پذیری فناوری‌های به هم پیوسته جهان را برجسته کرد.
مجلس نمایندگان آمریکا اعلام کرد که این قطعی بر کاربرانش تاثیر گذاشته و مهندسان آن با مایکروسافت همکاری می‌کنند.
بر اساس گزارش رویترز، ماسانائو اوزاکی، معاون دبیر کابینه ژاپن، به خبرنگاران گفت که این اختلال، بر زیرساخت‌های سیستم اطلاعاتی دولت تاثیر گذاشته است.